任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。在小小的家庭里，你就拥有很多的身份，如对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如果用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，这是不礼貌的，是有失分寸的。在职场中，和客人沟通时更要注意说话技巧，避免使用套话，杜绝生硬的口气；对客人的话要好好揣摩，寻找其内在要说的问题。因此，在求人办事时，不同时机、不同场合，就应该以不同的方式说不同的话。
同样的内容，由于场合的不同，说话的方式也应不同。只有依据不同的场合，选取最恰当的词语，才能准确地表达自己的意图。也只有这样求人才能成功。看看一个关于英国女王的小故事：
英国女王维多利亚，与其丈夫阿尔伯特感情和谐，相亲相爱。妻子是一国之君，整天忙于应酬和公务，而丈夫却对社交缺乏兴趣，不太关心政治。有一天，女王忙完公事，已经深夜了，她回到卧室，见房门紧闭，就敲起门来。
问：“谁？”
答：“我是女王。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“维多利亚。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“你的妻子。”门开了，维多利亚走了进去。
女王回到家里，角色改变了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宫廷上对着王公贵族说话是一种情景，回家说话应该是另一种情景。说话要区分场合，同样的内容，在这一场合可能是真理，但在另一场合却可能是谬误。然而，有的人不管在什么场合中，说话时总是用词夸张，毫不顾及对方的感受；或者在公共场合说话手舞足蹈，大呼小叫地希望引起别人的注意，公然谈论对方的缺点；或者随意打断别人的发言，自认为自己学识渊博，喜好炫耀。这种人迟早会被众人所遗弃，排除在集体之外。千万不要把肉麻当好玩，把庸俗当幽默，要懂得适可而止，不让活泼变成轻浮，要让自己在别人眼中的印象是一个言而有信之人，一个会说话办事的人，而不是一个无能之人。
有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。他心里很焦急，便说：“怎么回事，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的喽？”于是悄悄地走了。
主人一看又走掉好几位客人，就更加着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。
最后只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先斟酌一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大喊冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为恼火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。
有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方口无遮拦，说错了话，说漏了嘴，也是很难补救的。所以在人多的场合尽量少讲话，且要“忌口”。否则，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，那是最不划算的事。
说话这一环节是求人办事中比较重要的一环，它运用得好与不好，将直接关系到所做事情的成败。生活中，人们常说，“好话一句做牛做马都愿意”，的确如此，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。在公众场合对对方说一句好话，他就会对你产生好感，从而也就容易接受你的意见。
在说服他人时，成功的人一般都比较注重谈话的艺术，知道在什么样的场合该说什么样的话。如此，就能始终掌握着主动权，从而达到说服的目的。
说话有“术”，“能说会道”也是一种本领。古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事。可见，会说、巧说是何等重要。我们应重视“说”的作用，讲究“说”的艺术。
