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生活中的认知偏差 让你更容易受骗

转载 来源: 心灵咖啡 2012/6/8 13:35:32

  认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断,从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。

  问题1:为什么导购员总是说“现在搞活动,现在买可以帮你节省多少钱多少钱”?

  很多情况下,相对于没最终获取可赢取的100元而言,人们更不愿意丢失本已拥有的100元。这也是为什么营销人员在与顾客沟通时经常使用“打折”与“节省”--通过将消费行为描述为盈利而非损失,使得人们更愿意接受。

  根据研究,人类在面临不确定性情况,做出的决策更多的是依赖于熟悉的事物,或者容易设想到的类似的事物上,并且与近期的经验进行比较。面对商场打折的东西,我们在考虑是否购买时,会联想一下,以前买这件物体的价格,如果真的确定是便宜很多,那么决定购买的几率会大很多。但是,值得一提的是,人们对于自己的不太可能的事情过度担心。

  问题2:恐怖主义袭击与交通事故哪个更严重?

  很多人都认为恐怖主义是比食物中毒或交通事故更严重的问题:实际上这是不理性的。我们高估了死于恐怖主义这一实际上非常小的风险,不仅仅因为是小概率的,还因为电视宣传对9·11事件的全覆盖以及该事件的易于记忆。

  问题3:气候变化和恐怖主义哪个更恐惧?

  还有很多类似的认知偏差:相比气候变化而言,我们对恐怖主义更恐惧。这是因为,首先,人类在进化的过程中,对恶意企图的担心就超过对自然的担心,100 000年之前,拿着棍棒(或牵着饥饿的狮子)的人要远比暴风雨更恐怖;第二,全球气候变暖并不会冒犯任何人的道德观念;第三,与清晰的眼前威胁相比,全球气候变暖是一个长期的威胁;第四,与环境的缓慢变化相比,人们对环境的快速变化更加敏感。

  问题4:飞机和汽车,哪个更安全?

  与作为汽车或飞机中的乘客相比,人们在自己控制设备运行(比如驾车)时更不容易有恐惧感;人们对那些已经感知到的风险会更恐惧,比如已听到关于恐怖信息的新闻;人们对不确定性更容易恐惧,也就是说,对那些未知的巨大风险(即便是很小的风险)。在计算概率与思维处理时,我们可能犯的很多特定错误都是已知的。

  根据前景理论模型,我们中大多数人对失去已拥有东西的恐惧,要比本应该获取但最终未获取等额价值东西的恐惧深。我们大都讨厌风险,因为人们大都相信“一鸟在手胜于两鸟在林”。这可以看做是满意度,由于对情况进行准确评估通常太难以至于无法实现,人们都倾向于接受“足够好”的替代方案,而不是直面压力来对精确的情况进行处理,尤其是在处理小事时。这种思想的另一方面是,人们愿意接受系统的标准配置,因为他们相信这已经足够好,这也是为什么默认安全机制有一定重要性的一个原因 。

  值得注意的是这里有很多地方都可以被诈骗者、恐怖分子、政客以及营销人员利用。随着行为心理学被更好地理解,营销人员对其利用得更加充分,诈骗行为也不落后,从对商务的影响看,并不仅仅来自于犯罪行为本身,更多地是来自于对犯罪行为的恐惧。比如,很多人不愿意使用电子银行,这是因为对被夸大很多的诈骗行为的恐惧(至少在美国,有很坚决的消费者保护法律):因此银行为支行和呼叫中心员工支付了很多。因此,对安全工程师而言,仅仅阻止犯罪行为发生是不够的,还需要恢复人们的信心,防护的表面功夫与其实际效果都是重要的。

(责编:余莎 )

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相关问答
Q:不知怎么办!

您好,从您所说的资料来看,您的老公是因为认知偏差而产生的抑郁症,我们建议您与我们联系,带他进行系统的心理咨询与辅导,来调整他的这种认知偏差抑郁性神经症有哪些临床表现?(1)情绪的改变:患者最突出的症状是持久的情绪低落,表现为表情阴郁,无精打采,困倦,易流泪和哭泣.患者常用“郁郁寡欢”,“凄凉”,“沉闷”,“空虚”,“孤独”,“与他人好像隔了一堵墙”之类的词来描述自己的心情.患者经常感到心情压抑,郁闷,常因小事大发脾气.在很长一段时期内,多数时间情绪是低落的,即使其间有过几天或1~2周的情绪好转,但很快又陷入抑郁.尽管如此,患者抑郁程度一般并不严重,情绪反应依然存在,几句幽默解嘲的警句,能使之破涕为笑.一场轻松的谈话,能使之心情暂时好转.患者本人也能够觉察到自己情绪上的不正常,但往往将之归咎于他人或环境.(2)认知改变:患者对日常活动缺乏兴趣,对各种娱乐或令人愉快的事情体验不到愉快,常常自卑,自责,内疚.常感到脑子反应迟钝,思考问题困难.遇事老向坏处想,对生活失去信心,自认为前途暗淡,毫无希望,感到生活没有意义,甚至企图自杀.(3)意志与行为改变:患者意志活动减低,很难专心致志地工作,尽管他们可能有远大理想和抱负,但很少脚踏实地去做.他们想参与社交,但又缺乏社交的勇气和信心.患者处处表现被动和过分依赖,心理上的症结在于不愿负责任.一般说,抑郁性神经症很少自杀,但也有部分患者感觉活着空虚,人生乏味,声称想死.(4)躯体症状:约80%的病例,以失眠,头痛,身痛,头昏,眼花,耳鸣等躯体症状为主向医生求助.这些症状往往给人体诉多而易变的感觉,有些症状可以长期存在,但无明显加重或缓解.这些症状多随着抑郁情绪的解除而消失.

Q:心理焦虑怎么办?

你好,不已任何人意志为转移,必定存在且唯一的,即为客观。 也就是说,任何人,任何方法,也无法使客观事物改变为其唯一以外的任何东西。按照这个定义,主观可以理解为,不是必定存在,且不一定是唯一的任何东西。 这里的唯一并不是说物理数量上的不重复,而是认知的不可变。比如,红色,不论任何人看,都是红色,色盲看到是蓝色,是因为他主观认知偏差,并不影响红色本身的客观唯一性。

Q:怎样与精神病患者沟通

精神分裂症患者发病期间以药物治疗为主,其认知能力下降,而且因为有些猜疑、妄想的患者,沟通起来非常困难。在交流中注意避免刺激性的言语,尽量耐心地倾听患者的表述,以抚慰和鼓励为主,给以社会心理支持。如果患者认为所有人对她都不好,要告诉她这是疾病导致的认知偏差,应该让本人了解疾病、了解疾病的进展和治疗,增强康复的信心与治疗的依从性。

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