职场就像一个无烟的战场，好的领导能够发挥团队的最大优势，而作为职员该如何跟上司相处？又该如何处理工作中出现的矛盾？
从古至今，权利的争斗都永远没有停止过，如果跟对了上司，就会飞煌腾达，如果跟错了，就会一落千丈，如果不跟，前途也是一片渺茫。
第一，你的上司是否合格？
衡量一个上司是否合格的标准，应更多的考虑他是否能为团队创造价值，为团队带来活力和高效率的工作方式，对员工是否公正，以及正直的人格等等，而不是过多的考虑人际关系方面的因素。
你的上司怎么样？
1、你的上司能以身作则吗？
2、你的上司能给你带来积极的动力吗？
3、你的上司能鼓励你承担责任，勇于创新吗？
4、你的上司能发现你的优势，帮助改善你的弱点吗？
5、你们之间的关系是真诚平等的吗？
6、你欣赏你的上司吗？
以上六个问题，回答都是“是”，则说明与上司的关系正常。
第二，认清错误的交际方式
对上司交际不当主要有以下几种类型：
一是绝对服从型。这种人对上司的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度：“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。
二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上司鼻息出气。上司说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。
三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：”你怕得罪人？真是个琉璃蛋！一害怕得罪上司，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。
四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上司领导则绕道走。这种人或怕接近上司者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上司发现自己的短处，或因与上司之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。
五是遇事对抗型。这种人与上司产生了抵触情绪，因此对上司采取排斥、抗拒行为，不管上司对与错，都寻机向上司“发难”，拒不执行上司的指示、命令，和上司经常发生矛盾冲突。
六是评头品足型。有的人对上司的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上司产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。
以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上司的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上司、对自己都有害而无利。
第三，改变你自己。
1、人的思维方式和个性是很难改变的，但是改变你自己，还是比改变别人要稍微容易一点。注意：前提是问题出现在沟通交流和做事的方式上，如果是原则方面的分歧，则需慎重考虑。
2、找到你和上司的共同点，你和上司最重要的一个共同点，就是你们有一个共同的目标，这个共同目标就是你们合作的基础。
3、对于双方存在的不同点要审慎对待，并不是要你放弃原则与自我的风格，而是要“择其善者而从之”。
4、转变看待上司的心态：明智的选择是将上司当成你的客户
第四，如何让上司重视你。
工作第一，急上司所急——工作中设身处地的替上司着想，发挥自己的优势，克服自己的劣势去帮助上司将工作做好，使自己与上司的关系变得积极主动。
任何时候良好的专业能力，都是每个上司所欣赏的。
与上司保持适当的距离是非常重要的，与上司距离太近，会造成不好的影响，降低把握原则和分辨是非的能力。
第五，如何向上司汇报工作最有效？
首先要有信心。如果你有更好的建议和收获，也尽可能毫无保留的讲出来，也许上司会给你一个尝试发挥创造才能的机会。
其次，汇报的准备和形式。汇报前做好充分的准备，事实要真实准确，准备好数字、实物、图表等，按结论、理由、过程的顺序进行汇报，要考虑上司对情况了解的程度。首先写出任务概要和结论，逐条简单明了的陈述，要注意汇报的前后一致。（人们接受信息时，大体有三种倾向：倾听型、阅读型、混合型；要细心观察你的上司是属于哪一种类型）
再次，要点明确，条理清晰。关注结果是所有上司的共同特点，汇报工作时要首先将工作成果用最简练的语言讲清楚。
最后，悉心听取意见。上司的意见是吸取经验和建议的时机，一定要珍惜与上司学习的机会，诚恳的建议是你改进工作的有利条件。
第六，与上司交际的技巧
熟悉上司的心理特征，进行正常的心理沟通。
与上司交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上司也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上司的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上司与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面！”君臣关系形成了僵局。这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上司的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上司之目的。领导者的工作需要得到上司的支持和帮助，为了组织的共同目标对上司有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上司不交往，采取回避态度，很难和上司的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。
服从上司的，不要对上司采取抗拒、排斥态度。
下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上司从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上司产生了矛盾，明知上司是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上司产生矛盾后，最好能找上司进行沟通，就是上司的工作有失误，也不要抓住上司的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。
敢于指出和弥补上司的失误，但不一定用逆耳之言。
上司作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上司欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上司不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上司的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上司的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上司心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上司失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上司接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上司的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上司弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上司工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上司接受往往会适得其反。
要设身处地从上司角度想问题，不要强上司所难。
上司要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上司交际中，下级经常会发生非感情移入心理障碍，即不设身处地考虑上司在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上司提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上司工作也有上司的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上司的困难，体谅上司的苦衷，不给上司增加无法解决的难题。
交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。
下级不可避免地要向上司提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上极的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。
第七，原则与上司，哪一个更重要？
原则比上司更重要
总之，与上司关系中的难题，除了思维方式和做事风格的差异之外，更深层次的是来源于个人的价值观不同。
