多年以前，一个妙龄少女到东京求职，应聘上了帝国酒店的服务员。她很高兴，这可是她步入社会的第一份工作啊!接到录用通知的那一刻她就暗下决心：一定好好干，一定干得最出色!
见工的时候，主管对她说：你去客房洗厕所!少女一听如遭霜打，低下了头。洗厕所，是她这个细皮嫩肉、容颜出众、从未干过粗重活的女孩干的事吗?她委屈得直想哭。但是，一为生计，二为争一口气，她还是试着去上工了。洗厕所的活可不是美差使，不但心理上时时蒙着一层自卑的阴影，生理上也不好受。更要命的是，她的上司对工作质量要求高得不近人理：每天必须把马桶擦洗得一点污垢没有，保证厕所光洁如新!
少女每天下班之后，一点食欲也没有，躺在床上，用被子蒙住头，不知哭过多少回鼻子。她完全陷入了进退维谷的境地。面临着两种选择，要么坚持下去，但实在太难了。为了上司的那个“光洁如新”，她不但承受着体力的重负，还承受着屈辱的煎熬啊!要么激流勇退，另谋高就，但这样离去岂不是畏难败逃么，从人格上说她同样是不能接受的。更何况离开这家著名酒店，也未必找得到更体面、更轻松的工作呀!
这时，她的一位同事，也可以说是擦厕所的前辈洞悉了少女的满腹心事，主动走近她，帮助她，把她带出了苦恼和困境。那天正值他与少女当班，他提了清洁剂，让少女看着他工作。他一遍又一遍，不厌其烦地在马桶里反复擦拭，直到擦得光洁如新。他一句话也没说，只是带着她默默地干。少女从他一连串的动作里终于悟出了一个真理：上司为什么要求把马桶擦得光洁如新，因为新的马桶不脏。用什么证明你做好了呢?行动比千万句的自我标榜都有说服力。那么，前辈能做到的事，我为何就做不到呢?少女激动得难以自持，身体和灵魂都在颤栗不已：“就像前辈一样，即使擦一辈子的厕所，也要在这一行里做得最出色!”于是，她也提着清洗桶，照着前辈的样子擦起来……
少女成了一个快乐向上的人，她的苦恼、她的烦闷被全身心投入工作的热情化解了。不久，她的工作质量达到了那位前辈的水平，后来又超过了前辈。她被公司上下一致认为是最敬业的员工。她的文化比前辈高，即使做好了擦洗一辈子厕所的准备，公司却没让她擦一辈子厕所。提职、加薪的幸运接二连三地落到了她的头上。因为有了擦洗厕所工作“光洁如新”的历练，敬业成了她的人格品性，在每一个岗位上她都以“光洁如新”的标准严格要求自己，她的进步和升迁也撑起了顺水船……
这可不是个随意虚构的故事，而是在日本国民中有口皆碑，事实上又有名有姓，可以对号入座的真实事件。几十年之后的现在，当年妙龄少女已是中年女性了，而她的身份却已职居日本国政府要员——邮政大臣了。她的名字就是经常出现于报端的野田圣子。
我们不敢说野田圣子的成功，她的邮政大臣的职务是擦厕所擦出来的，但谁也不敢说她的成功与那段擦厕所的经历没有丝毫关系。擦厕所是她的人生第一步，“光洁如新”一词铸造了她一生的品格，“即使擦一辈子的厕所，也要在这一行里做得最出色”，这句话的份量有多重?用今天的话说，就是一流的敬业精神。正因为这种精神和品格的支撑，野田圣子才战胜了人生的障碍和人性的弱点，一步一步迈进了成功殿堂。再退一步说，如果她当初不向“光洁如新”的目标靠拢，可能她的名字就可能与今天的邮政大臣无缘，而真的是一辈子擦厕所的野田圣子了。
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