最近，骗子利用“固定电话欠费”、“亲情短信”等手段骗取钱财的案件屡屡发生。这些受骗上当者，往往都是在情绪非常紧张或焦虑的状况下，一步步踏入骗子陷阱的。上海精神卫生中心精神科医生、心理治疗师督导徐勇认为：他们是遭遇了“情绪劫持”，是一种本能却非理性的心理反应。
“情绪劫持”后易失理性
诈骗电话往往冒充中国电信、公安局、人民银行等权威机构，又以“洗黑钱”、“立案侦查”等重大案件说事，对普通百姓足以构成一定的震慑力，同时，也起到降低人们警惕性的迷惑作用。正是利用这些元素，骗子们编导出一场场“好戏”，并屡屡得手。不少受骗上当者，被骗走了大半辈子的积蓄，损失惨重。而设计这样骗局的骗子，未必是心理方面的专业人士，但显然，对于人们的心理有着相当的了解。
徐勇对此从心理学角度做了分析。“这种骗局，提供的信息都是要让受骗人紧张害怕的，造成情绪上非常大的反应。我们可以称之为‘情绪劫持’。”正常的状态下，人在接受到一个外部信息后，先会将信息传输到丘脑，丘脑的作用相当于“交通管制员”，它会对信息进行理性的处理，然后传输到大脑皮层，如视觉信息会被传到枕叶，之后，信息会被传送到杏仁核部位，然后才会产生情绪反应。
当人遭遇“情绪劫持”时，他所获得的信息会“抄近路”，直接被传送到杏仁核。这是人的一种为了生存而产生的“本能”反应。在这样的状况下，大脑作出的情绪反应，一般是根据以往的经验作出的。速度会很快，但是，是非理性的，也很容易出错。
不少没有受骗上当经验的人，在被所谓的电信工作人员告知电话欠了大笔费用，然后又接到警官的电话称自己资料被人盗用、开设银行账户，并涉及“洗黑钱”这样的大麻烦时，很容易遭遇“情绪劫持”，稀里糊涂地就听任骗子的指挥，将自己的钱财双手送上。
从媒体曝光的骗子把戏来看，骗子骗钱的过程，其实有很多漏洞，并非天衣无缝。徐勇医生指出，许多遭遇“情绪劫持”的人，一旦情绪稳定下来后，很容易就会意识到自己上当了。
易焦虑者易上当
中老年人是骗子们最喜欢的行骗对象。这个群体，对于新技术、新事物的接受度比较差，也就少了对骗子的抵抗力。他们不了解公安民警正常的处理案子的方式。有些人看到，来电显示上的号码，的确是10000号或者公安局的号码，就信以为真，却不知道骗子可以通过某些软件来做到这些。
易焦虑的人也容易在这样的骗局中上当。徐勇指出，这类人处理信息的模式是，总爱选择那些对自己有危险性的信息，即“选择性注意”。这类人应对事情的模式，是回避那些对他们可能存在威胁或者陌生的事情。这种方式也限制了他们对新知识的了解，对新能力的掌握。另外，缺乏生活经验、暗示性比较强的人也容易上当。由此可见，勇于尝试、学习新知识、了解各种信息，是抵御骗局的好方法。
既然遭遇“情绪劫持”的人，常常会调用之前的经验，作为行动的参照。那么，给自己增加必要的经验，也是应对骗局的好办法。被骗过的人，有了直接经验，再次遇到同类状况，会不由自主地提高警惕。不过，这样的直接经验，付出的代价往往不小。因此，间接经验也很重要，比如通过新闻媒体，了解相关信息。
此外，徐勇还建议，遇到事情要先承受焦虑，做一些必要的核查，或者寻求朋友、熟人、某些专业人士的帮助。当自己遭遇“情绪劫持”，不妨利用别人的大脑，来帮助自己做判断。
莫让骗子制造“生理唤醒”
“大多数人或多或少会有贪小便宜的心理，而人一般是自恋的，即便是看到地铁站等场所，拉起了莫要贪小便宜受骗的宣传横幅，也不会觉得那跟自己有什么关系。”
徐勇指出，利用人们贪小便宜行骗的骗子，其实是制造兴奋，让受骗者觉得自己占了便宜，心理学上称之为“生理唤醒”，即交感神经的兴奋带来心跳加速、呼吸急速等生理反应，其生理基础，和提供信息让受骗者紧张焦虑是一样的，往往成为骗子攻击的弱点，同样值得大家警惕防范。
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