曾在深圳市组织过戒网瘾志愿者队伍的心理专家吴清云提醒说：“家长不要总站在自己的角度看问题，更不要轻易给孩子扣上网瘾的帽子”。
她向记者讲述了两个真实的案例。有一个男孩考上大学后，因为不喜欢所学专业，一直提不起兴趣。
大二退学后，受不了家人整天唠叨，他搬出去独自居住。一个月之后，母亲去看他。当时室外是30多度的高温，男孩将房里空调开到18度，蒙在被子里玩游戏，床上堆满了饼干、方便面和矿泉水，就像一个巨大的垃圾堆。整整一个月，他就是这样过的。母亲看不下去，说了他两句，他抄起椅子就扔了过去。吴清云经过分析，觉得这个孩子存在较大的心理问题。在她的精心策划下，一个专业的心理辅导师借故和男孩住到了一起，通过聊网游的话题，很快打开了孩子的心扉。在这名心理辅导师的引导下，男孩搬回家并和父母和好，最终考上了国内一所重点大学。母亲后来才得知，孩子当初连遗书都在QQ里写好了。假如不是沟通及时，将会酿成一家人的终生痛苦。
另一个男孩是一所重点中学的学生。学校和老师发现他行为怪异，常常一个人手舞足蹈。同学不敢靠近，家人也不理解。吴清云和他接触谈心后发现，这个孩子非常聪明，幻想能力超出常人。之所以会有许多奇怪动作，其实都是他正沉浸在网络游戏的角色当中。模拟角色在行动。男孩对吴清云非常信任，他告诉她，自己还写了一本网游小说。吴清云觉得这本书写得非常棒，便让他拿着小说去找老师、爸爸妈妈，帮助他和学校、家人沟通。很快周围人都理解了他。爸爸妈妈也经常和他一起研究网游，相处得很融洽。
“这两个孩子，其实都不是网瘾。孩子被网游吸引，必然是在另一方面有所缺失。”吴清云表示，网游成瘾会给孩子的身体带来伤害，家长都不希望孩子过度沉迷。但面对孩子对网游的热情，家长应该发现问题、分析问题，多和孩子做心灵上的沟通，而不能一味地命令、禁止。“一个问题孩子的背后，一定是一个问题家庭。其实每个孩子都渴望被读懂。”
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