当家人腋温异常时，需要多次测量确认体温、观察伴随症状、采取合适的降温措施、补充水分和营养、及时就医诊断等。
1. 多次测量确认体温：人体体温在一天中会有一定波动，且测量腋温时可能因测量方法不准确、腋窝有汗等因素导致结果有偏差。所以当发现腋温异常时，应在安静状态下，擦干腋窝汗液，正确使用体温计多次测量，以获得准确体温数据。
2. 观察伴随症状：除了体温异常，要留意家人是否有其他症状。比如伴有咳嗽、流涕，可能是上呼吸道感染；若有腹痛、腹泻，可能是消化系统问题；若出现头痛、呕吐、精神萎靡，可能病情较为严重。这些伴随症状有助于判断病因。
3. 采取合适的降温措施：如果腋温轻度升高，未超过38.5℃，可先采取物理降温方法。如用湿毛巾敷额头，水分蒸发可带走热量；使用退热贴，其凝胶层中的水分汽化能起到降温作用；还可以用温水擦拭颈部、腋窝、腹股沟等大血管丰富的部位，促进散热。若体温超过38.5℃，可在医生指导下使用退热药物，如对乙酰氨基酚、布洛芬、阿司匹林等。
4. 补充水分和营养：发热会使身体水分散失增加，因此要让家人多喝水，以温开水为宜，也可适当喝一些淡盐水，防止脱水和电解质紊乱。同时，提供清淡、易消化且富含营养的食物，如米粥、面条、鸡蛋羹等，保证身体能量供应，有助于恢复体力。
5. 及时就医诊断：如果腋温持续异常，经过处理后仍不缓解，或者伴有严重的伴随症状，如呼吸困难、抽搐、意识障碍等，应及时前往正规医院就诊。医生会进行详细的体格检查、实验室检查等，以明确病因，并给予针对性的治疗。
当家人腋温异常时，通过多次测量体温、观察伴随症状、采取合适降温措施、补充水分和营养以及及时就医诊断等一系列措施，可以更好地关怀家人健康，帮助家人缓解不适，促进身体恢复。在处理过程中，要密切关注家人的情况变化，如有异常应及时采取进一步措施。