当家人拉黑色大便时，家人可通过观察症状、回忆饮食、留存大便样本、安抚情绪、及时送医等方式处理。
1. 观察症状：仔细观察家人是否有其他伴随症状。比如是否存在腹痛，腹痛的部位、程度、性质以及持续时间等。若伴有剧烈的上腹部疼痛，可能与胃溃疡、十二指肠溃疡等疾病有关；若有脐周疼痛，可能和小肠病变相关。还要留意是否有头晕、乏力、心慌等症状，这些可能提示存在失血情况，因为黑色大便有可能是消化道出血导致的。同时，观察有无恶心、呕吐，呕吐物的性状，若呕吐物为咖啡样物质，更支持消化道出血的可能。
2. 回忆饮食：认真回忆家人近期的饮食情况。是否食用了大量含铁丰富的食物，如动物肝脏、动物血等，这些食物中的铁元素在肠道内与硫化物结合，可使大便颜色变黑。是否服用了某些药物，像硫酸亚铁、枸橼酸铋钾等，这些药物也可能导致大便颜色改变。如果是饮食或药物引起的，一般在停止食用或停药后，大便颜色会逐渐恢复正常。
3. 留存大便样本：用干净的容器留存部分黑色大便样本，这有助于医生进行粪便潜血试验等相关检查，以明确大便变黑是否是由出血引起的。留存样本时要注意避免尿液等其他物质的污染，尽量选取看起来颜色最黑、性状最异常的部分。
4. 安抚情绪：拉黑色大便可能会让家人产生紧张、焦虑等不良情绪。家人要给予充分的关心和安慰，向其解释可能的原因，缓解其心理压力。不良情绪可能会影响身体的恢复，所以保持良好的心态非常重要。
5. 及时送医：如果观察到家人除了黑色大便外，还伴有严重腹痛、头晕、乏力明显、大量呕血等症状，或者黑色大便持续不缓解，应立即送往正规医院就诊。在送医过程中，尽量让家人保持安静，避免剧烈运动，以减少出血的风险。到医院后，配合医生进行详细的问诊和检查，如血常规、胃镜、肠镜等，以便明确病因并进行针对性治疗。若确诊为消化道出血，可能需要使用奥美拉唑、生长抑素、凝血酶等药物进行治疗，具体用药需遵医嘱。
当家人拉黑色大便时，家人要冷静应对，通过观察症状、回忆饮食、留存大便样本、安抚情绪和及时送医等措施，为家人的健康提供保障。及时准确的处理有助于医生快速明确病因，采取有效的治疗方法，促进家人身体的康复。