帮助家人缓解脚后跟发麻可通过按摩、热敷、适当运动、改善生活习惯和使用药物等方法。
1. 按摩：按摩能够促进局部血液循环，缓解脚后跟发麻症状。可以用手指指腹轻柔地按揉脚后跟，从跟腱部位开始，逐渐向脚底方向移动，力度以能感觉到轻微酸胀为宜，每次按摩15 - 20分钟，每天可进行2 - 3次。还可以按摩一些相关穴位，如太溪穴、昆仑穴等，太溪穴位于内踝后方与脚跟骨筋腱之间的凹陷处，昆仑穴在外踝尖与跟腱之间的凹陷处，每个穴位按摩3 - 5分钟。
2. 热敷：热敷能使血管扩张，改善局部血液循环，减轻麻木感。可以使用热毛巾或热水袋进行热敷，水温以能耐受为宜，避免烫伤皮肤。将热毛巾或热水袋敷在脚后跟上，每次热敷20 - 30分钟，每天可热敷3 - 4次。也可以选择中药泡脚，如用艾叶、伸筋草、透骨草等中药材煮水后泡脚，这些中药材具有温通经络的作用，能更好地缓解脚后跟发麻。
3. 适当运动：适当的运动有助于增强下肢血液循环和肌肉力量，缓解脚后跟发麻。可以选择散步，每天坚持散步30分钟以上，速度适中；也可以进行踮脚尖运动，双脚并拢，缓慢踮起脚尖，然后再缓慢放下，重复进行30 - 50次，每天可进行3 - 4组。此外，游泳也是一项很好的运动，它能减轻身体对脚部的压力，同时锻炼全身肌肉。
4. 改善生活习惯：避免长时间站立或久坐，定时改变姿势，每隔一段时间活动一下脚部。选择合适的鞋子，鞋子要具有良好的支撑性和舒适性，避免穿高跟鞋或过紧的鞋子。保持正确的坐姿和站姿，避免弯腰驼背，减轻对腰部和下肢神经的压迫。
5. 使用药物：如果脚后跟发麻是由神经损伤引起的，可以遵医嘱使用一些营养神经的药物，如甲钴胺、维生素B1、维生素B12等，这些药物能够促进神经的修复和再生。如果是由炎症引起的，可以使用非甾体类抗炎药，如布洛芬、阿司匹林、双氯芬酸钠等，以减轻炎症和疼痛。
脚后跟发麻可能由多种原因引起，通过按摩、热敷、适当运动、改善生活习惯和使用药物等方法，通常可以在一定程度上缓解症状。但如果脚后跟发麻症状持续不缓解或加重，应及时前往正规医院就诊，以明确病因并进行针对性治疗。