帮助家人缓解下巴硬块疼痛，可从热敷、药物治疗、调整饮食、口腔卫生护理、及时就医等方面入手。

1. 热敷：热敷可促进下巴局部血液循环，减轻硬块带来的疼痛。使用温热的毛巾或热水袋，温度以能耐受为宜，敷在下巴硬块处，每次15 - 20分钟，每天可进行3 - 4次。

2. 药物治疗：若疼痛较为明显，可遵医嘱使用一些药物来缓解。如非甾体类抗炎药布洛芬、阿司匹林、对乙酰氨基酚等，这些药物具有解热、镇痛、抗炎的作用，能在一定程度上减轻下巴硬块引发的疼痛。

3. 调整饮食：在饮食上要做出调整，避免食用辛辣、油腻、过硬等刺激性食物，这些食物可能会加重下巴硬块的疼痛。应选择清淡、易消化的食物，如小米粥、软面条、蔬菜汤等，多吃富含维生素的水果和蔬菜，增强身体抵抗力，有助于缓解疼痛。

4. 口腔卫生护理：很多时候下巴硬块疼痛可能与口腔疾病有关，因此保持良好的口腔卫生非常重要。每天早晚要正确刷牙，饭后使用漱口水漱口，及时清除口腔内的食物残渣和细菌，预防口腔感染，从而缓解下巴硬块疼痛。

5. 及时就医：如果下巴硬块疼痛持续不缓解或加重，硬块增大、出现红肿、发热等症状，应及时前往正规医院就诊。医生会通过详细的检查，如触诊、超声检查等，明确硬块的性质和病因，然后进行针对性的治疗。

当家人出现下巴硬块疼痛时，可先采取热敷、调整饮食、做好口腔卫生护理等家庭关怀措施，并遵医嘱使用药物缓解疼痛。但如果症状没有改善或加重，一定要及时就医，以获得专业的诊断和治疗，避免延误病情。

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