突然胸口疼时，家人可采取保持患者安静、判断病情、呼叫急救、记录症状、采取合适体位等措施。

1. 保持患者安静：让患者立即停止正在进行的任何剧烈活动，原地坐下或躺下休息，避免情绪过度紧张和激动，因为情绪波动和活动可能会加重心脏负担，使胸痛症状加剧。

2. 判断病情：观察患者的面色、呼吸、意识等情况，询问患者胸痛的具体部位、程度、性质（如刺痛、压榨性痛、闷痛等），是否伴有呼吸困难、头晕、出汗等其他症状。这有助于初步判断病情的严重程度。

3. 呼叫急救：如果患者胸痛剧烈、持续不缓解，或伴有呼吸困难、意识不清等严重症状，应立即拨打急救电话。在等待急救人员到来的过程中，不要随意搬动患者。

4. 记录症状：尽可能详细地记录患者胸痛开始的时间、持续时间、症状变化等信息，这些信息对于医生准确判断病情和制定治疗方案非常重要。

5. 采取合适体位：根据患者的具体情况，帮助患者采取舒适的体位。一般来说，可让患者半卧位或坐位，双腿下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。如果患者有呼吸困难，可让其保持端坐位，身体前倾。

6. 给予药物：若患者既往有冠心病等病史，且身边有硝酸甘油、速效救心丸、复方丹参滴丸等药物，可协助患者服用。但要注意遵医嘱，不能随意更改药物剂量和服用方法。

7. 陪伴安慰：在整个过程中，家人要陪伴在患者身边，给予心理上的安慰和支持，让患者保持平静的心态，避免因过度恐惧而加重病情。

当家人突然胸口疼时，家人应保持冷静，按照上述步骤采取相应的措施。及时准确的处理能够为患者争取宝贵的治疗时间，提高救治的成功率。如果对患者的病情判断不清或症状严重，一定要及时送往正规医院进行进一步的检查和治疗。

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