当电子体温计不准时，家人可通过校准体温计、更换电池、采用其他测量方式、检查测量部位与方法、咨询专业人员等方式帮忙。

1. 校准体温计：电子体温计使用一段时间后可能出现测量误差，可按照体温计说明书进行校准。部分电子体温计可通过放入特定温度的水中（如冰水混合物，温度为0℃）来校准，将测量值与标准值对比，若有偏差，按说明书操作调整。

2. 更换电池：电子体温计依靠电池供电，电量不足会影响测量准确性。家人可查看电池状态，若电量低，及时更换新电池，确保体温计正常工作。

3. 采用其他测量方式：若校准和换电池后仍不准，可采用其他测量方式确认体温。如水银体温计，测量结果较准确，但使用时需小心，避免打碎。也可使用红外额温枪或耳温枪，操作简便、测量快速，但测量结果可能受环境和测量方法影响。

4. 检查测量部位与方法：测量部位和方法不当会导致测量结果不准确。家人要确保测量部位正确，如腋下测量需将体温计探头置于腋窝深处，夹紧上臂；口腔测量需将体温计放在舌下，紧闭双唇。同时，测量前要避免剧烈运动、喝热水或冷水等，以免影响测量结果。

5. 咨询专业人员：若上述方法都无法解决问题，可咨询专业人员，如医生或药师。他们能提供更专业的建议和解决方案，也可前往正规医疗机构，使用医院的体温计进行测量，以获取准确体温数据。

当电子体温计不准时，家人可通过校准体温计、更换电池、采用其他测量方式、检查测量部位与方法、咨询专业人员等方法来帮忙，以获得准确的体温测量结果，保障家人的健康监测。

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