耳朵长硬疙瘩时，家人可从观察症状、提供饮食护理、协助清洁耳部、监督用药、给予心理支持等方面进行贴心照顾。

1. 观察症状：家人要密切留意硬疙瘩的变化，如大小、颜色、质地、有无红肿热痛等情况。若疙瘩迅速增大、疼痛加剧、出现破溃流脓等异常，需及时就医。

2. 提供饮食护理：在饮食上，为患者准备清淡、易消化的食物，减少辛辣、油腻、刺激性食物的摄入。可多提供富含维生素的蔬菜水果，如苹果、橙子、菠菜等，有助于增强身体免疫力，促进恢复。同时，要保证患者摄入足够的水分，维持身体的正常代谢。

3. 协助清洁耳部：保持耳部的清洁卫生至关重要。家人可使用温水轻轻擦拭耳朵周围，但要注意避免过度用力刺激硬疙瘩。若疙瘩表面有分泌物，可用干净的棉签轻轻蘸去。

4. 监督用药：如果医生开了药物，家人要监督患者按时用药。常见的用于治疗耳部炎症的药物有阿莫西林、头孢克肟、罗红霉素等，但具体用药需遵医嘱。

5. 给予心理支持：耳朵长硬疙瘩可能会让患者产生焦虑、担忧等情绪。家人要多与患者沟通交流，给予安慰和鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，保持积极乐观的心态。

当家人耳朵长硬疙瘩时，通过观察症状、提供饮食护理、协助清洁耳部、监督用药以及给予心理支持等多方面的贴心照顾，有助于患者更好地应对疾病。同时，若症状持续不缓解或加重，应及时前往正规医院的耳鼻咽喉科就诊，以便明确病因，进行针对性治疗。

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