发现家人耳机一边声音大一边小，可从检查耳机、排查设备、关注耳部健康、了解使用习惯、寻求专业帮助等方面着手处理。
1. 检查耳机：首先要查看耳机本身是否存在问题。比如检查耳机线是否有破损、断裂的情况，尤其是接口处，可能因为频繁弯折或拉扯导致内部线路损坏。还要查看耳机的耳塞是否被异物堵塞，如灰尘、耳垢等，这些都可能影响声音的传播，导致两边声音大小不一致。可以尝试清洁耳塞，若有损坏的部件，可考虑更换。
2. 排查设备：耳机声音异常也可能是连接的设备出现问题。检查设备的音量设置，看是否两边声道的音量调节不一致。可以在设备的音频设置中进行平衡调节，将两边声道的音量调整到相同水平。此外，还可以尝试将耳机连接到其他设备上，看声音问题是否依旧存在，以此判断是耳机问题还是设备问题。
3. 关注耳部健康：如果排除了耳机和设备的问题，那么可能是家人的耳部出现了状况。耳部疾病如耵聍栓塞、中耳炎等，都可能导致听力下降，从而感觉耳机两边声音大小不同。耵聍栓塞是由于外耳道内耵聍分泌过多或排出受阻，使耵聍在外耳道内聚集成团，阻塞外耳道。中耳炎则是中耳部位发生的炎症，可引起耳痛、耳鸣、听力下降等症状。若怀疑耳部疾病，应及时就医检查。
4. 了解使用习惯：询问家人平时使用耳机的习惯，是否经常长时间、高音量使用耳机。长期这样的使用方式可能会对听力造成损伤，导致两边听力不平衡。建议家人养成良好的用耳习惯，控制使用耳机的时间和音量，遵循“60 - 60原则”，即音量不超过最大音量的60%，连续使用时间不超过60分钟。
5. 寻求专业帮助：如果经过上述排查和处理，问题仍然存在，应及时带家人前往正规医院的五官科就诊。医生会通过专业的检查设备，如耳镜、听力测试等，准确判断耳部是否存在疾病，并给予相应的治疗方案。常见的治疗药物有阿莫西林、头孢呋辛、氧氟沙星滴耳液等，但使用药物需遵医嘱。
发现家人耳机一边声音大一边小，需要综合考虑耳机、设备、耳部健康等多方面因素。通过逐步排查和处理，若问题仍未解决，应及时寻求专业医生的帮助，以保障家人的听力健康。