12岁孩子出现耳朵听不见的情况，可能是耵聍堵塞、分泌性中耳炎、化脓性中耳炎、耳外伤、遗传性聋等原因引起的，需要根据引起的原因进行针对性的处理。

1、耵聍堵塞：由于长时间没有掏耳朵，较多的耵聍堵塞耳道，导致听不清声音的情况。可用掏耳勺将耵聍取出，注意动作要轻柔，避免损伤耳膜。如果耵聍较硬，难以直接取出，可以先用生理盐水进行软化处理。还可以在医生帮助下通过冲洗外耳道等方式将耳道耵聍排出。

2、分泌性中耳炎：是以中耳积液、鼓膜完整、听力下降为主要特征的中耳非化脓性炎症疾病。可在医生指导下使用盐酸左氧氟沙星滴耳液、阿莫西林颗粒、甲硝唑片等药物控制感染。如果药物治疗的效果不佳，可采取手术方式进行治疗，如鼓膜穿刺术、鼓膜切开术等。

3、化脓性中耳炎：是中耳黏膜的化脓性炎症，主要由细菌感染引起，常表现为耳闷、耳痛、耳内流脓、听力下降等症状。可遵医嘱采用酚甘油滴耳剂、氧氟沙星滴耳液、氯霉素滴耳液等药物进行治疗。必要时可行手术治疗如鼓膜切开术、鼓室成形术等。

4、耳外伤：如果耳部被剧烈碰撞或被鞭炮炸伤，容易造成鼓膜破裂、穿孔、出血等，直接造成听力减退。需要及时到医院耳鼻喉科做相关的检查，评估穿孔程度。如果穿孔比较小，可以选择保守治疗，及时清理干净耳道，避免凝血块异物残留，遵医嘱采用阿莫西林颗粒、盐酸左氧氟沙星滴耳液等进行抗感染治疗。如果穿孔比较大，一般需要进行鼓膜修复手术。

5、遗传性聋：由于基因和染色体异常所致的耳聋。部分患者在出生后就表现为听力下降，对声音没有反应；部分患者可在十几岁后发病，并随着年龄增加不断加重。症状较轻时可通过佩戴助听器来缓解症状，症状严重者可能需要进行人工耳蜗手术。

如果症状持续未缓解，建议及时就诊并在医生的指导下选择合适的治疗方案。日常生活中，应注意保护好身体，避免跌打损伤。

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