“您好，这里是120急救中心……”
“我家里有人晕倒了，你们快点过来……”
“您好，请您详细讲一下地址以及患者的情况……”
“嘟……”
人生无常，当健康意外来临，很多人都知道要拨打120。但是如果被问到：“你真的会打120吗？”、“当拨打120的时候，你需要讲些什么东西？”这些问题的时候，多数人可能都会愣住。
家庭医生在线邀请到中山大学附属第一医院急诊科副主任医师刘江辉，让他来跟我们聊聊应该如何正确拨打120。
如何正确拨打急救电话？
为使伤病员及时得到救治，在呼救“120”时要注意：
1、确定对方是否是医疗救护中心
很多人在打电话的时候，由于慌张等原因，可能还是会一不小心打到“119”、“110”等号码，因此拨打的电话的时候首先要确认对方是不是120医疗救护中心，接着再告知地址信息。
2、进清楚伤病员所在的详细地址
要告知对方：“我现在在××区×x路×号×室”，将伤员、患者所在的详细的地址讲述清楚，要具体到门牌号，否则救护车无法准确抵达所在地点。
3、讲述清楚伤病员的主要病情
讲述清楚伤病员的病情情况，比如是昏迷、头部外伤、中毒等，方便救护人员携带相应的器械到现场。
“救护车上面的仪器也是非常多的，心电监测仪、呼吸机等等，但是到特定病情的伤病者家中，只需要携带部分有用的器械。比如一些伤者家住7、8楼的楼梯房，没有描述具体病情的情况下医护人员可能会带着心电图机到家中，但又发现患者还同时出现骨折的情况，救援人员可能就要再回救护车带夹板上来。还有一些电话打过来描述称患者腹痛难忍，救护人员只带了简单的工具上门，但实际上他是因为腹部利器外伤后出血，情况还十分严重，救护人员又要折回去拿止血的相关工具，一来一回损失了非常宝贵的抢救时间。”刘江辉副主任医师表示。
4、告知电话号码，尽量不要用固话
在挂断电话之前，一定要与接线员留下并确认电话号码信息无误。如救护人员找不到伤病员时，可及时与呼救人联系。为确保呼救人员及时接收救护人员打来的电话，建议尽量留手机号码，而非固定电话。
5、如遇成批伤病员，应尽可能描述相关事件及人员数目
如果是意外导致了大批的伤病人员，在拨打120的时候必须报告事故缘由，如车祸、房屋倒塌、中毒等，并报告伤病员的大致数目，以便“120”调集救护车辆、报告政府部门及通知医院做好抢救准备。
6、提前派人在家门口或交叉路口等候
在救护人员到来之前，最好派一名相关人员到住宅门口或者交叉路口等待，方便指引救护人员更迅速到达现场。
7、超20分钟未到，再次拨打120
如果在呼救20分钟内救护车仍未到达，可再次拨打120
8、准备相关物品
在等待医护人员的时候，家属、亲友可以提前帮伤病员准备好身份证、病历、医保卡等相关资料，方便到院就诊后及时办理相关手续，最好能确定1-2名陪同人员方便与救护人员及时了解伤病员的情况。
当然，意外来临时，除了拨打120等待救援之外，一些急救措施，也能防止病情、伤情的加重！刘江辉副主任医师也为大家送上了几个急救小妙招。
常见意外的急救小妙招
1、海姆立克手法：适用于误吞异物导致窒息的情况
如果身边有人误吞异物引起窒息、呛咳，切勿用手或钳子夹取异物，身边的人可以使用海姆立克手法对其进行救助。如果患者意志清醒、能站立，可通过中上腹部加压法实施救助，若患者已经陷入昏迷，可以通过骑身推腹的方法进行救助。另外，如果是婴幼儿，可以用背部拍打法，使其头面部朝下，身体倾斜用一只手掌托住其胸，另一只手拍打其背部中央。患者还可以将上腹压在桌角等地方，用力压迫，进行自救。
2、患者意识不清时，不要强行灌药、灌水
对于意识不清的患者，不管是高血压、中风还是醉酒导致的，应该让其侧卧、将头偏向一边。如果患者口里有呕吐物，应该及时清理干净，若有活动假牙还需要及时将假牙拿出来。切忌让患者仰卧，也不要给患者灌药或者灌水，这样容易引起窒息。
3、FAST口诀，快速识别中风
F（Face）：面瘫、口角歪斜；
A（Arm）：肢体无力；
S（Speech）：言语不清；
T（Time）：如遇以上三种症状，警惕脑中风发作，迅速拨打120求助。
4、外伤的早期处理
对于外伤的处理，可分为止血、包扎、固定和搬运四个步骤。对于出血量较大的动脉出血和静脉出血，都需要及时给予止血、包扎的措施，可以在简单清洁伤口后，在伤口上盖一块干净的纱布，然后用另外一块干净的布用力的把它缠绕起来，大部分都可以起到止血的作用，注意包扎缠绕的力度不要过大。另外，如果伤者被异物刺入体内，千万不要随便拔，应该在该部位附近给予固定和包扎再等待专业救援人员处理。如果患者从高处摔落，不能活动，切勿随意搬运患者。
5、强碱、强酸以及烧伤处置
如果烧、烫伤比较严重应该立刻拨打120电话。伤者应迅速远离热源，并在流动的冷水下进行冲洗，冲洗时间可长达30分钟。切记不要强行脱下被烧伤的衣物，可以用剪刀剪开取下来，如果已经衣物已经与皮肤粘在一起了，就等到医院再处理。如果创口外露，可以用干净的敷料或者布料包扎创口，不要涂抹药物和其他物品。
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