腾讯与复旦大学附属肿瘤医院成立实验室 智能问答、精准预约AI帮大忙

2月27日，复旦大学附属肿瘤医院与腾讯公司成立肿瘤专科“AI大数据联合实验室”，以计算机人工智能和大数据技术为核心，瞄准大数据平台与自然语言处理、精准医疗、计算机视觉、肿瘤知识库、AI智能助手等五大领域，共同探索医疗人工智能和大数据的新技术、新场景、新应用，全面助力提升医院智能化水准，为患者提供更优质的医疗服务，为临床科研提供更强大的科研平台。

复旦大学附属肿瘤医院与腾讯公司正式签约，宣布共建“AI大数据联合实验室”，并举行揭牌仪式。

复旦大学附属肿瘤医院院长郭小毛表示：“医院将在AI大数据的技术支撑下，孵化多个体现肿瘤专科医院特色，应用于患者服务、临床诊治及医疗科研的智慧医疗项目，全面推进智慧医院建设”。

腾讯医疗健康副总裁王少君表示：“腾讯一直在积极通过用互联网、大数据、人工智能等新兴技术为医院、医疗产业和患者提供更高效、更精准的服务，此次联合医院，推动国内肿瘤专科领域医疗AI大数据的应用创新，探索出系统化、成熟化的智慧医院解决方案，提升医疗供给的质量和效率。”

打造“肿瘤助手” 扩大人工智能应用场景

在此次合作中，AI大数据联合实验室的核心发展战略是以计算机人工智能和大数据技术为核心，瞄准大数据平台与自然语言处理、精准医疗、计算机视觉、肿瘤知识库、AI智能助手等五大“靶点”，涉及包括临床科研平台搭建、结构化病历与质控管理、高危人群肿瘤早筛、精准预约、患者随访管理等十大场景的具体应用，其中腾讯天衍实验室将提供主要技术支持。

场景一：肿瘤智能问答，每周服务上万复诊患者

当身体出现不适时候需要查询肿瘤相关科普知识时，患者可以通过复旦大学附属肿瘤医院微信公众号，输入自己想了解的问题，肿瘤助手将快速回答问题，并推送相关的科普知识。

除了精准科普外，肿瘤助手的智能问答功能还能为患者提供康复提导、就医咨询等服务。据统计，目前每周上万复诊患者通过肿瘤智能问答获得帮助。

医院微信公众号可智能回复患者的问诊、科普等问题

场景二：精准预约，患者等待时间节省一周，专家门诊提效3.5倍

以往，紧缺的优质医疗资源与疑难杂症如何相互匹配这一问题难求解，如今人工智能给出答案，并成为医院门诊管理的有效探索。腾讯帮助肿瘤医院尝试利用人工智能来实现精准预约，实现患者和专家的“精准匹配”，让那些真正需要“大牌”专家诊治的患者无需等候数周，第一时得到救治。

目前，精准预约已覆盖甲状腺癌、乳腺癌、肝癌等15种常见肿瘤疾病，已为每位患者平均节省2.5小时的就诊时间，患者挂专家号的等待时间已经平均减少7.4天，到诊率提高了7%。专家门诊的效率平均提高了3.5倍左右，并且有效打击“号贩子”现象，让“按需就诊”的理想照进现实。

精准预约可实现患者和专家的“精准匹配”，提高就诊效率

场景三：用药助手，提升患者服药依从性，保证用药效果

患者在医院看病后，医生会根据患者的病情开出处方，给患者用药建议，但部分患者往往由于各种原因难遵医嘱，导致病情恢复情况不理想。为了给提升患者服药的依从性，保证用药效果，腾讯与复旦大学附属肿瘤医院通过“肿瘤助手”为患者提供肿瘤常见药品的查询和药师监管下的智能用药指导服务。

目前，用药助手已具备42种常见肿瘤药品知识库，患者可以通过用药助手查询药品信息，也可以享受个性化的用药建议、用药指引等服务。

场景四：AI助力临床试验招募，促进临床研究流程优化

临床研究离不开患者招募，在整个临床试验的过程中，医院面临的最大的难题是如何发现、招募、入组和保留受试者，并保证受试者顺利的完成试验。而AI的加入则有助于缓解这一难题。在AI的帮助下，有意向的患者可以获得智能临床试验推荐，并自主填写资料申请入组。

AI技术支撑的临床试验招募，可以有效的促进临床研究受试者宣教和入组流程优化，提高肿瘤药临床实验入组效率，让有适应症的患者更早的用上对症的药物。

未来，医院将以AI大数据联合实验室为新的起点，在肿瘤精准医疗方向深入研究，整合临床和多组学大数据，利用AI引擎构建肿瘤智能诊疗系统，为肿瘤患者提供个体化精准医疗服务。

以AI大数据能力推动智慧医院建设

早在2017年，腾讯就已与“牵手”复旦大学附属肿瘤医院，开始“共建智慧医疗生态”战略合作，助力医院智慧化建设。双方共同建立了依托医院微信公众号的电子就诊卡服务平台，为患者提供在线挂号、微信支付、报告查询、候诊排队提醒等全流程便捷、智慧就诊服务，使线上线下医疗服务无缝衔接，为患者的就诊服务做“智慧升级”。

统计数据显示，截止2018年10月，已经有15万余名患者通过医院官方微信公众号办理了电子就诊卡，覆盖了全国32个省区市159个城市；现在微信渠道日均挂号量已接近医院门诊挂号总量30%。“一张电子就诊卡有效破解患者既往‘排队3小时、看病5分钟’的问题。在解决看病难的问题上，人工智能、大数据等新兴技术的确给我们看到了漂亮的‘成绩单’。”复旦大学附属肿瘤医院副院长吴炅对医院的智慧升级信心满满。

基于复旦大学附属肿瘤医院的医疗服务能力和腾讯的信息技术优势，双方也将持续利用AI大数据能力，全力推动“智慧医院”的各项建设，建立快速精准的智能医疗体系，不断扩大人工智能应用场景，推动产品的落地，为患者提供基于大数据的个性化的精准医疗服务。

复旦大学附属肿瘤医院和腾讯之间除了继续深耕具体场景的落地应用，郭小毛院长还强调，双方应在上海率先打造一所院企共建的人工智能新技术“孵化器”，诞生出有应用价值且造福患者的智慧医疗产品，并可形成具有复制和推广价值的“复旦肿瘤” 模式，在肿瘤专科医院的智慧医院建设沉淀宝贵的经验。