伟创力数字健康执行总监解读健康行业CIO，该如何引领数字化转型？

KalPatel，伟创力数字健康执行总监兼高级副总裁

纵观各行各业，CIO（首席信息官）在数字化转型的浪潮中都扮演着至关重要的角色，甚至是引领者的角色。

在过去，CIO们关注的往往是电子邮件、客户关系管理等内部IT系统。现在，CIO正在引领数字化转型，越来越多的负责更加广泛的公司战略。对于医疗和生命科学行业来说，这个行业充满了重要性和挑战性，而CIO则需要引领这个行业的变革。

现如今，消费科技已经成为了医药公司和医疗提供商的关键竞争驱动因素之一。例如，根据德勤开展的一项研究显示，2013年至2016年医药公司开发的应用程序数量增长超过了三倍，从2013年的305个增加到了2016年的988个。

此外，患者也是精通科技的消费者。他们期望医疗体验能够像打一个优步（Uber）一样无缝对接。他们正在寻找互联医疗器械和应用程序，帮助跟踪用药情况、对生活方式和生活习惯的潜在风险进行优化管理、自动滴定药物剂量、为复杂的治疗方案提供指导。

然而，在由数百万行1和0组成的手持触摸屏上进行互动是与医药公司的传统主业不太相同的竞争性领域。大多数公司尚未开发出令患者离不开的突破性应用程序。据德勤开展的研究发现，2016年移动健康应用程序下载总量达到了32亿，其中医药公司应用程序下载量为560万。

要想在竞争性环境中处于领跑地位，CIO们必须对他们的应用程序提出更高的要求：界定他们公司的数字化战略，推动开发能够有效实施这一战略的相关工具。

毋庸置疑，任何数字化转型战略都必须以数据为中心。对于医疗行业来说，相关从业者能够访问前所未有的数据，如病历、生活方式、生物特征、遗传学等等。而对于患者、医生或医疗提供商来说，通过对这些数据进行更好集成和利用，能够让各方受益匪浅。

尽管如此，医疗行业的数据集成要比其他任何行业都更具挑战性。这些数据大都是封存起来的，独于病例、疾病管理项目、付款人手、临床试验系统等等，且受到法律法规和严格数据管理协议的保护。

CIO们不仅需要优化他们自己的战略，还需要与其他供应商和第三方实体合作，打造可以相互操作的开放系统。只有通过相互合作，公司才能建立共享数据管理协议，打破开发最具创新性和受益性的应用程序所面临的障碍。不过，在这方面取得成功也仅仅是迈出了第一步。

数据越多，责任越大。CIO不仅需要推动一家医疗公司的数字化战略，还要发展其整体的安全和合规策略。随着欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等新法规的出台，如果未能对数据进行保护或未能保持合规的话，公司将面临等同于公司全球收入4%的罚款。

除了隐私要求之外，还有严峻的安全挑战和监管障碍。一款分子药物的产品生命周期通常为十到十五年。与医药公司的传统产品形成鲜明对比的是，作为医疗器械进行监管的软件必须每几个月甚至是每几周就更新一次。

从监管合规的角度来看，每次进行更新时，很难在这些多样化的发展和监管提交时间线之间保持平衡，其中包括要求、设计、测试、流程以及开发使用的文章详情。

与互操作的开放系统一样，在部署数字健康解决方案的过程中，要想应对相关挑战，关键就在于合作。通过在数字健康应用程序托管、部署和维护基础设施方面与技术专家合作，CIO们可以集中他们团队的时间和创意，根据每家公司的基本优势推出创新，打造真正的差异化的数字战略。