健康之路：用网络社交打通家庭医生脉络

“家庭医生的政策很好，落地却不容易，因此，我要和大家分享一个既达成医改的诉求，又构建城市的健康生态体系，还提供了多样的服务场景的健康管理平台。”19日，在北京举行的第八届中国智慧城市论坛上，健康之路无边界（厦门）医疗科技有限公司总经理翁碧俊介绍了这一平台——厦门i健康。

2016年6月，在国务院医改办等七部委联合出台《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》后，同年7月，健康之路协助厦门卫计委实施的“厦门i健康”项目随即落地。至今，它先后得到了国家卫计委、国务院医改办的高度评价，又作为该政策落地的模板，在全国范围内推广。目前，除厦门外，福建福州、湖北宜昌，江西上饶、辽宁铁岭等地均在推行该模式。

“中医说通则不痛，痛则不通，在医改这个多主体的系统性变革中，充分连接政府、医生、居民，才是解决问题的根本。”翁碧俊说，增强社交属性，是重要手段之一。跳出工具型平台的窠臼，厦门i健康不仅能持续升级、容易复制而且用户获得感极强。

创建之初，平台遵循“1+1+N”三师共管模式，涵盖了基本医疗，公共卫生，健康管理三大板块。在“互联网思维”的导向下，旨在有效推动了需求侧、供给侧、监管侧间的彼此互动，并促进医疗服务的均等化。

2017年12月，在经过一年多吸纳用户、叠加服务、增强粘性等基础性工作后，厦门i健康用户数从2016年底的2万人涨至80万人。平台为这80万用户提供了联络渠道，更为各医改主体之间建立起了一个稳定的、相互信任的关系。如今，厦门市基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局已逐步形成。

在此格局下，居民与家庭医生间的健康服务、家庭医生团队间的工作交流、专科医生对家庭医生的业务支持、政府对家庭医生的业务督导等都畅通无阻。

据翁碧俊透露，为保证服务质量，平台制定了单个家庭医生签约数的上限——1500人，并为他们配备了挂号资源。“他们（家庭医生）既能判断患者需不需要专家，又能准确判断应该去找哪个专家，并帮患者直接挂到专家号”，翁碧俊说，这实现了专业的人做专业的事，也是平台一直鼓励的各主体间更充分地交流。目前，社区与医院的粘度、居民与家庭医生的粘度不断增高。

除了人与人的互动，平台在推动人与机的互动上也是不遗余力。据了解，近期，平台又增加了1万台可穿戴医疗设备。居民在家庭医生的指导下使用设备，可产生个人的健康数据，并被实时上传到平台统一的数据库。这样，个人的“体检表”活了，整个厦门的健康数据库也活了。

目前，平台覆盖范围内，医疗卫生信息资源已经实现跨医院、跨地域的信息共享和业务协同。数据共享贯通健康管理全流程，为精准医疗的发展提供可靠的数据支撑。作为全国医改试点地区的厦门，医疗技术水平正沿着经验医学-循证医学-精准医学的轨迹螺旋上升。

要让家庭医生签约政策落地，就要让病人真正愿意留在社区，除了培养居民就医习惯，改变居民的就医观念，提高基层医疗水平才是根本。目前，随着厦门i健康平台的不断成熟，其对优质医疗资源下沉的推动作用开始显现。

翁碧俊说：“目前，在厦门已经与平台签约的社区医生，在稳定服务1500人的水平下，随着居民就医习惯的不断养成，医生们的待遇也不断提高，甚至吸引了部分三甲医院的主治医师来到社区服务。”在他看来，健康之路是我国最早步入互联网+医疗领域的企业，它对医疗领域的深刻认知，对互联网动态的精准把握，是平台促成医改政策有效落地的关键。

创立第十八个年头，摸准移动互联网脉象后，从分级诊疗到家庭医生签约，从医疗互联网化工具到居民健康管理平台，健康之路“一辈子一家子的健康管家”的道路正越走越宽。