齐鲁制药王庆刚：医药新零售转型第一步是专业化

中国医药零售行业自1992年开始，经历了暴利时代和薄利时代，2016年国务院办公厅颁发了《关于推动实体零售创新转型的意见》文件，提出了对传统零售行业加快升级转型的要求。2017年为转型时代的元年，记者特别采访了中国OTC的代表人物——齐鲁制药销售总公司商零事业部总经理王庆刚。他表示在新零售环境下，医药零售行业转型的第一步是专业化，作为工业方也必须尽其所能推动他们走好、走稳、走快这一步。

王庆刚，山东济南人，现任齐鲁制药销售总公司商零事业部总经理、中国非处方药物协会副会长、中国非处方药物协会药店发展促进会轮值会长、中国医药物资协会副会长。王庆刚有近二十年的品牌药品全国OTC市场营销及管理工作经验，拥有众多业内闻名的成功案例。在多变的零售市场环境下，齐鲁商零事业部在王庆刚运营带领下，OTC及普药业务不断提升发展壮大，受到业内广泛关注。

谈及如何帮助医药零售行业转型并走好专业化第一步时，王庆刚表示他所采取的策略是提供权威内容与形式，辅助重点渠道，打造标杆专业化提升案例。在这件事上，齐鲁并非第一年开始做。从2014年开始的齐鲁孝道大使，2015年开始的千店精英挑战赛，都是通过策划不同侧重点的内容及活动，与国内众多连锁合作，提升他们的专业服务水平并在行业内引起了广泛的关注。

2017年，为了更加全面、长期、体系化的辅助行业专业化水平提升，王庆刚牵头引入了一个崭新的项目——《药房专业知识与销售技巧》。这是一本由国内著名药学专家、资深终端营销培训师、资深一线执业药师共同编撰，覆盖终端10个大类、80个常见疾病的产品销售工具书。

作为国内首个最系统、权威、简明易懂的药店店员技能提升培训工具书，它在编撰之初就被王庆刚发现了其巨大价值，他说，“药店店员在日常工作中经常被如何说服客户、如何更好卖货以及如何提升客单价困扰，药店需要店员有这三个方面的能力，但是受种种条件制约他们无法给到店员足够的支持与培训。”在这样的矛盾下，《药房专业知识与销售技巧》应运而生，直击销售端痛点。

经过积极接洽，王庆刚带领团队与《药房专业知识与销售技巧》编辑团队进行密切交流并达成了合作。编辑团队自身的权威性与专业性，结合齐鲁制药终端销售的经验与对合作药店的需求了解，使得本书具有了更大的实用性与贴合度。由于该书的专业性、可用性与实效性，很快被列为了中国非处方药协会指定教材、中国非处方药协会药促会指定教材、百强连锁百强工业联名推荐专业用书、八百方商家药店联盟指定教材。

王庆刚表示，选定《药房专业知识与销售技巧》进行内容合作后，借助其权威性、实用性，结合齐鲁制药后续销售工作，将选定重点合作连锁打造专业化提升试点项目，通过书+互联网方式帮助药店快速、广泛的培训齐鲁OTC市场产品并在线上端检验店员学习进度、激励通过学习达成销售的店员。

据了解，目前项目正在筹备开展阶段。王庆刚表示，未来将整合资源把《药房专业知识与销售技巧》也应用于其他终端项目中，形成相互联动、1+1大于2的效果布局。他强调有了新思路好创意，抓住了契机之后，还需务实的态度和效率，把事情办好才能出到理想的效果。齐鲁制药在OTC市场一直是以开放的心态去尝试，欢迎多方合作一起为中国的医药事业转型升级而努力。