【药促会2016年会特别报道】 互联网医药时代，共寻药店未来

11月20日，中国非处方药物协会药促会2016年会在贵阳国际生态会议中心举行。年会以“寻位，共谋互联网医药闭环”为主题，遍邀业界精英，对医药工业、商业和药店在互联网时代的定位和发展方向，展开充分讨论与交流。

本次年会由中国非处方药物协会主办，中国非处方药物协会药促会承办，并得到石药集团欧意和销售公司、齐鲁制药有限公司、金日制药（中国）有限公司、陕西康惠制药股份有限公司、北京久银投资控股股份有限公司、广州润泉生物科技有限公司、化州化橘红药材发展有限公司等单位的大力支持。

中国非处方药物协会原会长、专家委员会主任白慧良，国家食品药品监督管理总局（CFDA）执业药师资格认证中心主任周福成，中国非处方药物协会常务副会长张承绪，中国非处方药物协会秘书长汪鳌，药促会当值会长、石药集团欧意和销售公司总经理陈海翔，药促会轮值会长、齐鲁制药有限公司商零事业部总经理王庆刚，药促会执行会长兼秘书长、21世纪药店报执行总编刘先彬，药促会副会长、南京朗坤医药有限责任公司总经理苟安辉，药促会副会长、山东葵源药业有限公司总经理程兴强，药促会副会长、陕西康惠制药股份有限公司OTC事业部总经理张珈凯等领导出席。药促会各省级分会领导、来自全国各地的医药工商企业代表、行业专家、媒体代表共200余人参会。

医药+互联网，尚有大空间

药促会常务理事、北京久银投资控股股份有限公司董事长李安民博士后在《医疗投资热下的冷思考》的主题报告中介绍，Dasinfo点石数据公司研究发现，2010~2015年，美国投资笔数行业Top10之中，医疗健康和电子商务分列前两名；同期中国的Top10榜单中，电子商务也排名第2，医疗健康却位居最后一名。相比美国医疗健康和电子商务的齐头并进，国内医疗健康与电子商务的发展不同步，这或许能为目前“医药+互联网”发展的滞后和业态的单一做出解释，也说明两者还有很大的结合空间。

不过他也指出，在医疗健康领域，近5年美国投资笔数共计9366笔，中国同期仅有1764笔投融资交易。可喜的是，2015年一年间，中国在医疗健康领域的投资笔数名列Top10的第7位。对此，李安民认为：“医疗投资热是全球现象，也是中国的未来趋势。近年来，医疗健康领域备受投资关注，从去年医药经济增速10.4%也可见一斑。对于药店发展，资本决定存亡，效率决定成败。”

药店+互联网，模式更多元

随着医药分开的推进，零售药店将迎来极大的增量机遇。如何携手零售终端连接消费者，成为上游工业、投资方乃至互联网企业的思考命题。在同期举行的第十三届中国自我药疗年会上，药促会当值会长、石药集团欧意和销售公司总经理陈海翔就以《从药店经营新变化看制药工业的应对》为题做了分享，提出慢病管理将成为药店新的核心竞争力，“互联网+慢病管理”将成为未来慢病管理发展的主要形式。

在报告中，陈海翔分析了目前药店“触电上网”的几种尝试：“APP+药店”适合实体门店分布较多、跨区域经营、有意愿部署O2O战略的中大型连锁药店企业，APP平台可以更好地积累大数据和做好个性化会员服务。“B2C+药店”则适合在当地有一定影响力、线下门店覆盖范围较广、同时有意愿进行电商平台部署的本地化中小连锁药店企业。而“微营销+药店”的适应范围较广，无论药店、医药公司、大健康企业等都可尝试接入。目前，“O2O+药店”形式基于药店的本地化影响力，与药店结合度较高。

陈海翔强调，药店在线上和线下的配合，对增强会员粘性尤为重要。而药促会副会长、陕西康惠制药股份有限公司OTC事业部总经理张珈凯在《中药产品药店营销的互联网思维》的主题分享中也指出：“工业与药店应该打通线下消费者和线上微信群，以增强粘性为核心，让每个员工成为企业品牌宣传、促销政策讲解、慢病跟踪管理的核心力量和参与者。每个店员都要建立自身的微信、社群，有糖尿病、风湿骨病的社群，他们影响的社群不仅仅是门店的顾客，还有亲友、周边、行业等人脉圈。”

药店先+专业，再+互联网

陈海翔表示，医药分开和健康中国等政策的提出利好药店。以慢病管理为例，医药分开的推进、执业药师队伍的扩大以及O2O模式的推广，都为零售药店开展慢病管理提供了有力的支撑。他强调：“医保协议制、新版GSP等政策利好药店发展慢病管理，同时也要求药店必须通过提高自己的专业服务能力来维持市场优势，这正是未来慢病管理的基本前提。”在他描述的“O2O+药店”模式中，药店应该能提供以下4种服务：以药店所在区域为中心的销售服务；利用药店电商平台面向本地城市提供销售服务；以药店从业人员为中心的上门配送服务和其他增值服务；以药店执业药师和坐堂名医等专业人员为中心提供的用药指导和健康护理服务。

CFDA执业药师资格认证中心主任周福成在本次年会上的主题演讲中预测，未来甚至可能会出现智能化的药学机器人。他强调，药店应坚持专业服务这一核心竞争力，执业药师也应提升药学服务能力。张珈凯也提出，通过互联网渠道对药店营销的拓展，旨在帮助药店实现真正意义上的专业回归。