在当今这个看脸的世界，整形美容早已不是什么稀罕的事情，大街上，大到全国连锁整形医院，小到各家美容院，以及随处可见的整形美容广告牌，彰显着整形的巨大市场。大量的人力和资本融入到这个行业当中，各式大大小小整形机构如雨后春笋一般成长起来，面对琳琅满目的整形机构，求美者最为关心的仍是整形机构的实力、效果，以及安全性等问题。近日，家庭医生在线走进鸿嘉怡美国际医疗整形医院，专访掌门人李靖雯院长，了解广东省首家港资整形医院的运营理念。>>>鸿嘉怡美国际医疗周年发布会圆满成功
鸿嘉怡美国际医疗整形医院院长 李靖雯
谈理念：
“若服务失去真诚与真心，任凭我医技再高明，又与你何关？”
初走进鸿嘉怡美，如果不看那明亮的“国际微整形医院”广告招牌，你会以为这是一个高端酒店，宽敞的空间、豪华的家具、漂亮的配饰、精巧的设计，再加上用心的打理，无一不在彰显设计者的品位和心思。在广州珠江新城这个寸土寸金的地段，一口气租下2000平方米，进而豪华装修的整形医院，屈指可数，李靖雯院长说，“就求美者的角度来说，良好的医院环境与周边自然环境对人心情影响很大，温馨高雅的环境能使她们在变美的过程中也能放松身心，减轻求美者对整形手术的恐惧，完成一次完美蜕变。”
“对于一些不了解整形美容行业的人来说，可能觉得我们是新医院，但是我们已经成立13年了。”13年的努力与发展，13年的积累与沉淀，让鸿嘉怡美获得不少赞誉：CCTV中国影响力栏目组授予的中国影响力年度客户第一品牌、中国影响力品牌企业、中国影响力年度行业十大影响力品牌。但是对这一切，李靖雯院长更看重的是服务。
“现在医患关系这么紧张，其实最主要问题就是服务，但是如果你去香港就医，你会发现香港那边，从服务到流程，每一步都是环环相扣，不但态度好，而且非常严谨。我们也发现，在广州这边，很多求美者宁愿选择价格昂贵的民营整形机构，而不愿意去公立医院，这是为什么？归根到底就是服务的问题，现代求美者更看重的是价值，不是价格！”
当前，我国整形美容消费者已进入理性消费阶段，对质量要求有很大提高，要求采用更好的技术、接受更好的服务。“鸿嘉怡美作为瑞士皇家细胞抗衰老疗法亚洲唯一服务中心，也是广州唯一一家港资微整形医疗机构，所以我们想将国际先进的微整形技术和香港人做事严谨的态度引入广州，以高品质服务为标准，以客户作导向，在引入更多项目的同时，让求美者尊享专属高品质的服务体验，以此形成鸿嘉怡美高品质、高服务的形象口碑。” 李靖雯院长说。
谈技术：
立足微整形 主打安全、快速
出生医学世家，毕业于医学专业，同时也是整形外科医生的李靖雯院长，对整形的安全性有着严苛的要求，她认为，现在社会上整形机构较多，整形技术良莠不齐，但大都开展大而全的各类整形项目，其中不乏那些动刀子的大手术，这其中其实还是暗含风险的。李靖雯院长对鸿嘉怡美的主打项目定在“微整形”，她的目标是“我希望每位求美者在我们这里，能够在短期、快速、安全的基础上立竿见影地把自己变漂亮，快速回到年轻的状态。”
对于现在求美者热衷选择国外的整形机构进行整形，李靖雯院长也有自己的看法，她认为一方面是求美者对国内医疗美容行业的不了解，“其实现在国内也有很多的医学美容专家的技术非常好，完全没有必要去国外。而且去国外，人生地不熟，出了问题，处理纠纷也很麻烦。”
“国内求美者喜欢去国外，还有另一个原因，缘于对服务和隐私的更高要求。”在这一点上，李靖雯院长也分享了鸿嘉怡美的操作模式，“我们首先与求美者电话预约好时间，求美者过来后，会有专门的导诊负责接待和服务。不同的求美者安排在不同的时间段，她们完全不会有碰面的机会，这样就很好的保护了她们的隐私。”
在技术层面，作为首席的非手术医学整形专家，李靖雯院长也常常忆起在上海第九人民医院学习和工作的经历、在国外进修的经历，她认为，医学整形也是非常严谨的学科，需要不断的钻研和学习，所以，她也经常带队参加国际交流的会议，“鸿嘉怡美不定期还会邀请医学整形界知名的专家过来指导。”
据了解，现在鸿嘉怡美开设的微整形项目主要有：鼻部综合整形、眼部综合美化、皮肤保湿、面部轮廓美化、面部提升微整形、私密收紧微整形、妊娠纹修复等。
谈定位：
“修美、修身、修心 打造完美女性”
很多人认为，外在的美貌就是美，就算长得不美，整得漂亮了，就会变美。在采访中，李靖雯院长向家庭医生在线定义了鸿嘉怡美造美的主旨：修美、修身、修心。女性，不光要有美丽的外表，还要有智慧，才算得上真正的美。比如杨澜、勒羽西，气质和美貌都是由内而外的，是有内涵的美。“鸿嘉怡美除了为求美者解决外在的美，还下设怡美会，有优雅学堂、心灵洗礼等的课程，辅助女性从气质和修养上，更快的变‘美’。”
李靖雯院长也透露，作为广州首家港资医疗机构，将凭借香港集团公司的实力，向更规范和专业性的方向发展，下设许多专业分院，为爱美人士提供更全面的服务，打造完美女性，将鸿嘉怡美做成整形美容行业的一个标杆和样板。
谈员工：
“我需要正能量的员工，这是对工作最大的尊重！”
聊了这么多专业的问题，我们单纯的认为，对于这样一个高标准、高要求的医学整形机构，在员工的挑选上一定以“美”为先吧？事实上，相比其他整形美容机构在招募员工注重相貌、身高、身材的要求，李靖雯院长挑选员工的标准有些“另类”，她坦言，“我需要正能量的员工，相貌是其次。每一个正能量的员工能感染周围的人，对团队的发展，乃至对客户的服务，都会带来积极的影响，这是对工作最大的尊重！”
李靖雯院长对员工如是要求，对自己更是严格，不允许自己把生活中的一点点情绪带入工作。她坚定的认为，做好服务，员工的正能量心态尤其重要，一个发自内心的微笑，一个小小的动作，都能让求美者体会到鸿嘉怡美的用心，让他们在这里感觉舒适、舒心、放心，从而快乐的变美。
在接受家庭医生在线采访的1个多小时时间里，李靖雯院长一直面带微笑，从容自然。在外人眼中，一位年轻女性管理这么大型的整形机构，应该压力很大，很累吧？而她却很享受这个过程，认为压力是前行的动力。出席国内外学术交流会、专研微整形手术、细心医院的管理…成就了一位年轻的多面手。面对我们的采访，年轻的美丽面庞，不凡的谈吐，优雅的仪态，这不正是鸿嘉怡美：修美、修身、修心，做完美女性的真实写照吗？
让“女人如花，如花绽放”，这是鸿嘉怡美院长李靖雯写给医院的寄语，也让我们一起静待，花开的时候吧！
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