“左旋肉碱”真能帮助减肥?近期这款美国自然之宝生产的产品受到顾客的质疑。日前,杭州海王星辰健康药房有限公司最终向消费者认错道歉,并作出了8315元的赔偿。
消费者郑义表示,海王星辰营业员当时宣称,左旋肉碱有减肥功效,能燃烧脂肪。这款进口的“左旋肉碱”营养片,中国总经销为诺天源(中国)贸易有限公司。产品包装上除了标注营养成分为左旋肉碱外,并没有其它功效的介绍。然而,海王星辰杭州联强店在销售该产品时,却突出渲染了减肥的功效。郑义经过查看外包装,却没有发现有关保健食品的批准文号及其专有的标志“蓝帽子”。郑义由此指出,海王星辰药店的行为已构成虚假宣传。
针对郑义的投诉,海王星辰公司辩称,该员工没有理顺法律规定的 “保健食品”,与传统意义上的“保健品”,以及国外对食品管理要求的联系与区别,故营业员所作的介绍并非是蓄意的虚假宣传。
在海王星辰否认虚假宣传的同时,诺天源贸易有限公司 (美国自然之宝公司中国总经销)则声称,“左旋肉碱”是来自美国的原装膳食营养补充剂,不是“保健食品”。根据现有研究文献资料表明,该营养素有助于促进脂肪分解,这不等同于“自然之宝左旋肉碱产品有减肥的功能或作用”。通过这次投诉事件,公司已意识到了对健康从业人员进行营养学科普的必要性和重要性。
2013年8月初,海王星辰与投诉人最终达成和解。公司相关人员承认其行为构成了违规,在作出道歉的同时,该公司还向消费者给予8315元的赔偿。