本文作者：武警广东总队医院心理科主任何日辉
在厦门BRT爆炸案的处理上，虽然厦门做到了一定程度的信息公开，但仍然延续着以前的保守处理思路，存在许多不足，还可以做很多努力，借机改良政府和社会管理方式，并重树厦门的声誉。
1、召开新闻发布会，诚恳地向社会道歉
这么多无辜的生命受到伤害，让人悲痛，按照国人的传统，在头七，厦门政府应将所有政府机关和学校的国旗降半旗，沉痛悼念失去的生命；陈水总虽然是患者，但厦门政府负有不可推卸的责任，政府要彻底反省在社会服务、保障和管理上的不足，诚恳向社会道歉，加强问责，承诺改善措施，杜绝下一次悲剧发生。
2、反思管理漏洞，重视公民的心理健康
在危险物品的管理方面，应公布陈水总购买汽油和乘坐BRT的详细经过，反思管理的各个漏洞，对本案承担必要的法律或道义责任。更重要的是，在精神卫生法正式实施的今天，以此为契机，在全厦门率先建立保障公民心理健康的体系，如开展心理健康教育和“三生”教育课程，在保密的前提下，对公务员、公司员工、师生定期开展心理体检，并针对结果进行分级干预，督促医疗机构和大学机构针对心理问题人员甚至精神障碍患者，要将传统的生物医学模式转变为生物—心理—社会模式，推广综合性人性化的高效干预措施，让求助者接受到有尊严的高效的干预。
3、给予爆炸案的死伤当事人和家属合理的补偿，并给予陈水总其他家庭成员补办社保，帮助他们回归社会，推动传播宽恕文化
对于爆炸案死伤的家庭，政府应给予一定的补偿，并可以号召社会进行公开透明的募捐活动，让家属能够得到安慰。而陈水总是犯罪嫌疑人，但他也是人格障碍患者、社会问题的受害者，他已经死亡。但很少有人想到，他的家庭也承受了极大的痛苦和负罪感，同样需要社会的关怀和慰藉。政府应承担道义责任，对其慰问，针对他们的家庭困难，按照政策给予处理，比如落实户口、购买社保、帮助找工作等。不能用仇恨来对待仇恨，推动和传播宽恕文化。
厦门政府如果能够按照这种价值理念来处理，必将成为地方政府处理类似重大公共事件的标杆，重新树立厦门城市安全和谐友爱的形象和名誉，并推动整个社会高度重视公民的心理健康，为实现和谐社会、科学发展，最终实现充满爱和尊严的中国梦而尽一份力！如此，厦门政府善莫大焉！
家庭医生在线（www.familydoctor.com.cn）原创内容，未经授权不得转载，违者必究，内容合作请联系：020-37617238
