那是去年底的一天,我们药店正在搞元旦促销活动,推出了诸多买赠措施。为了争取厂家的支持,药店也向厂商发了邀请函。前来捧场的厂商还真不少,有以现金支持的,有以赠品支持的,还有以折扣销售支持的,其中有一个厂家给的政策是“买药赠送洗护套装”。所谓洗护套装其实就是某知名品牌的洗面奶和护理液,由于该赠品的附加值很大,数量有限,因此药店限前50名。
但是奇怪的是,当天活动结束后,晚上盘点时却发现该赠品只发出了49份。是谁故意留下一份赠品没有发给顾客?难道有人想将赠品占为己有?我很快追查了此事,有店员站出来承认了——原来是保健品柜的朱青青。我顿时火不打一处来,愤怒地冲她吼道:“你这是假公济私,你知道吗!怎么可以置药店的承诺于不顾:我们已经承诺了发出50份赠品,结果竟被你扣留了一份。这不是给药店脸上抹黑、不是中饱私囊是什么!”只见朱青青的脸顿时红到了脖子根,想说什么但又没有说出来。因为她知道我是一个不喜欢听解释的人。
最后,我坚持按药店制度处罚她:辞退。这已经是药店的“极刑”了,我知道辞退一个正在试用期的店员对她本人来说意味着什么,但也正是因为她还在试用期,才有机会为一次原则性的失误付出如此高的代价。
她走得很低调,工作也是草草交接给了另一个店员。很快,我就淡忘了这件事,药店里人来人去,多一个人少一个人都不会掀起多大波澜,更何况朱青青这一名还在试用期的员工。大约过了一周后,接替朱青青岗位的王语忽然找到了我,她一本正经地递给我一封信,说是一个店员留给我的。
我打开一看,居然是朱青青留的一张简短信笺:“是还原真相的时候了,尊敬的店长。虽然我已被您辞退了,但我并没有什么可埋怨的,毕竟是我违规在先。但您有一个误会,我不是故意要留一份赠品给自己的,而是在药店刚刚发出活动宣传单的时候,就有一位五公里外的顾客打来电话说希望得到一份赠品。谁知那天一大早,她就被堵在赶往药店的路上,实际上那时候还不到8:00,我们药店才刚刚开门营业。后来她又打来电话说车正堵着呢,能不能赶得上?对于这个十里之外前来捧场的顾客,我又怎么可以让其失望而归呢……所以,没有发出的那份赠品,是我答应要给顾客送过去的。当您看到这封信的时候,我已经完成了。至于这份赠品的损失,就由我个人承担吧,可从这个月的工资中扣除。”
没想到真相竟然是这样。看来的确是我当初太冲动了,没有给员工发言的机会。这件事使我明白了一个道理:真相未明之前,请不要随便辞退你的员工。
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