在拒绝的过程中，还想保持与对方的良好的人际关系，就要采取同情的语调，用了解对方的心情来处理。有的人在拒绝别人时，因为感到不好意思，而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的真实意思，而产生许多不必要的误会。其实，在交际过程中，有时不得不拒绝，是每个人都会遇到的事；因此而伤害交情的并不多，倒是有的人说话含含糊糊，模棱两可，反而容易引起别人的误会，造成彼此关系的破裂。
不伤害对方的自尊心
每个人都怕被别人拒绝，因而，在拒绝他人的时候，只要顾及到对方的自尊心，就可以避免关系的紧张。其方法是：先要称赞对方的优点，然后再慢慢说出他的缺点来。这是非常有效的。因为人是感情的动物，时常有一种充满偏见的自尊心行为。因此，与人交际时，务必遵循这一原则。
用友情来说服对方
要让自己的意见不引起对方的反感，最好是让他明白：你是他最忠实的朋友；自己并不强迫他接受反对的意见；你是最关心他的人，是从他的长远利益来考虑的。
选择好拒绝的时间、地点和机会。国外称为T.P.0。当你拒绝别人时，这是必须考虑的因素。一般原则是：
1。及早拒绝，以免伤害时方绝不可以模棱两可、犹豫不决，要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备，去进行另，一场交涉；
2。坚决拒绝，避免迁回曲折在婉言拒绝的时候，不能太用曲笔，一定要让对方觉察到你的态度；
3。一定要让对方明白此次拒绝，还有下次机会。如果双方有距离，交际就会失败。因此，要让对方明白，这次不交易不等于今后也不交易了。从场合来看，在小的场合更易拒绝对方。一般说来在两个人交谈时，不外乎有三种形式：一是斜对面；一是横对面；一是面对面。斜对面的拒绝更易于为对方接受，横对面的拒绝自己不易出口，而正对面的拒绝则又太让对方难看。
给对方留下个退路
在你拒绝那些自以为是，总喜欢坚持自己的意见，认为自己德才高明的人时，要好好考虑。首先，要把对方的话，从始至终地再听过一遍。当你仔细听完对方的话时，心中再决定如何去拒绝他和说服对方。说不定，你的"不否定"对方看法的方式，反而熹得了对方肯定你的主张。这是因为你给对方留下了一个退路的缘故。
