12月9日，广东省人民医院心理科欧婉齐主管护师接到了来自汕尾的一个视频通话，原来，是患“拔毛症”的女孩小圆（化名）和她的妈妈高阿姨（化姓）打来的，小圆兴奋地向欧婉齐展示她留好的秀发。此前，即使因为疫情影响不便到广州就医，小圆也一直通过广东省人民医院5G互联网医院接受欧婉齐的心理护理，目前已基本克服“拔毛症”的困扰。
小圆“掉”发竟是自己所拔，妈妈担忧女儿心理障碍
“我说不可能的！小圆一直喜欢留长发，医生竟然告诉我她‘掉’的头发都是自己拔的！”高阿姨回忆起当初带严重“掉”发的女儿前往广州就医的过程，仍然十分心痛。
△“拔毛症”较严重时的小圆
事情大概发生在2018年9月，小圆那时才12岁。“起初，我发现她‘掉’了很多头发，一开始是刘海，然后越来越严重。”一开始高阿姨没太重视，只是帮小圆把头发都扎起来。然而过了几天，高阿姨发现小圆的头发又“掉”了。
△患“拔毛症”前的小圆和妈妈到广州游玩
“我马上带她去广州看医生，医生却说头发不是掉的，应该是她自己拔的。我当时就说不可能”，高阿姨听到医生的判断时反应非常大，“医生让我回去检查一下床底，结果我真的发现床底下有一大堆头发。”高阿姨看到女儿拔掉的头发后，心里很不舒服，担心小圆是不是有心理障碍。
心理科护士下乡帮扶解燃眉之急，病情好转适逢疫情小圆何去何从
由于是单亲家庭，从那时起，高阿姨一天打几份工，希望给女儿凑够去大医院治疗的费用。“大概在2020年12月，我听说广东省人民医院心理科的护士在我们陆河县人民医院帮扶，我带小圆找到了欧婉齐（主管护师）。”欧婉齐通过广东省人民医院5G互联网医院组织远程会诊，经过专家组详细评估，诊断小圆为拔毛障碍（拔毛症），属于精神障碍的一种。明确病症后，欧婉齐发挥了叙事护理的特长，逐渐进入小圆的内心世界，对小圆进行了长时间的心理护理。
“我觉得生活又有了希望。欧护士很关心小圆，每周都跟她谈心，小圆逐渐开朗起来，自信心也提高了不少。”高阿姨十分欣喜女儿病情的好转。
△在欧婉齐的帮助下，小圆病情有了好转
然而，欧婉齐完成帮扶工作后，适逢广州疫情。“很害怕孩子的病情得不到继续治疗，因为我们不能（很方便地）去广州。”高阿姨非常担心女儿病情刚刚好转就前功尽弃。
5G互联网医院延续心理护理，小圆克服障碍重新拥抱生活
考虑到高阿姨的忧虑与困难，欧婉齐返回广州前，特地教她使用广东省人民医院5G互联网医院。这样即使因为疫情原因，小圆不能到广州来，欧婉齐也能够通过互联网医院保持与小圆每周一次的谈心，动态掌握情绪变化，及时给予指导与帮助。
“还好欧护士一直通过互联网医院和微信等方式与我们保持联系，经常关心小圆的情况，教我们怎么做，让小圆治疗从未停止，现在头发逐渐长回来了，只是偶尔还拔一下”，高阿姨越说越高兴，“我觉得小圆还越来越懂事了。”
△小圆近期与妈妈的合影
“现在她在学校住宿，跟同学关系挺不错的，也喜欢上了画画”，谈到小圆的近况，高阿姨有讲不完的话，“有次她放假回家做饺子，说是给我这个母亲大人吃的，还有一次做了酿苦瓜，她真的长大了……”。
△高阿姨感叹：“女儿长大了“
△小圆在学校画的画
科技的温度——5G互联网医院让医疗服务触手可及
据了解，广东省人民医院于2019年3月创建由政府主导的全国首家5G应用示范医院，在2021年7月正式上线广东首个5G互联网医院。
目前，广东省人民医院互联网医院共开设72个专科，1234名医生、药师提供医疗在线服务，839种常温药品、腹膜透析药品免费配送；提供复诊续方、问诊咨询、检查检验开单、报告查询、报告解读、药师咨询、挂号预约、检查预约、体检预约、延续护理等服务；支持25种一类门慢特患者的广州医保、市直医保、省直医保线上报销和30余种广州市医保二类门特患者的线上结算。
2022年11月-12月，互联网医院已为6000余位患者完成诊疗，将5000余份药品配送到患者手中。互联网医院客服中心服务患者近1500人次，电话呼出700人次，为疫情地区患者提供药品配送解决方案，与急需用药的患者沟通送药上门方案，及时将药品配送到位，解决患者用药问题。
