查清资质,选择合格机构
律师告诉记者,消费者在做整形美容之前,要注意六方面问题:
第一,要看清医院资质是否合格。只有取得卫生管理部门颁发的《医疗机构执业许可证》和工商管理部门的《营业执照》,才能开展相应级别和资质的医疗美容科目。目前整形美容机构都是按照《医疗美容机构与医疗美容科(室)基本标准》中的分级进行手术项目设置,如整形诊所、整形门诊就不能做全麻醉手术。
第二,要查清医生资历。一个合格的医疗整形美容外科主诊医师至少要拥有《医师资格证书》、《医师执业证书》和《医疗整形主诊医师资格证书》3个证书,而且医生注册机构应与手术机构相同。消费者要选择从业经验长、经验丰富和口碑好的整形医生,尽量要看一下该医生以前做过的手术案例情况。
第三,手术前要与医生有充分沟通,看医生是否以科学的态度对消费者的想法进行分析。例如,疤痕体质、或身体有重大脏器疾病(如心脏、肾脏等器官)的消费者不适宜做双眼皮手术。
第四,适度降低心理预期,理智评估手术风险。任何手术都有风险,消费者在做手术前一定要理智期待整形效果,一个成功的整形手术只是改善容貌而不是让人脱胎换骨,所以不要期望做个手术就会产生神奇效果,否则难免出现失望情绪。
第五,不能轻信广告所宣传的东西,因为有些虚假广告内容带有欺骗性,普通消费者很难辨别真伪。
第六,做手术前,还要做好身体状况的准备。术前的各项检查不可缺少,如血、尿常规等,在严重疾病期间不宜进行手术,女性消费者要避开经期。同时还要做好术前照相和发票索取等必要维权准备工作。
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签《手术知情同意书》要注意五方面内容
李岑岩提醒消费者,做手术之前一定要和医疗整形美容机构签订《手术知情同意书》。它是一份医疗法律文件,对于保障消费者权益是至关重要的,所以,一定要认真阅读,逐字逐句地看内容。手术知情书的内容一般会包括消费者基本信息,手术项目,麻醉方法,手术的禁忌症,并发症,术后注意项目,愈后的情况,院方承诺和就医者承诺等项内容。消费者在阅读的同时应该检查其内容是否与医生所说一致,一旦出现不一致的情况,应立即提出疑问,请医生解答。
消费者签订《手术知情同意书》时要注意5个方面:一是《手术知情同意书》上告知的手术种类是否和自己要做的手术相同;二是自己要做的手术有什么并发症、有什么危险,以及手术当中各种有可能出现的问题;三是院方对哪些问题负责任,哪些问题不属于院方的责任等;四是《手术知情同意书》一定要整形美容机构盖章、手术医生和消费者双方签字的才生效,而且一定要一式两份,消费者自己要保留一份原件才行;最后,消费者在签字时最好不要在其他注意事项后面留有空白,如果消费者确实没有可以附加的内容,建议应在该空白区域内填写“无”。
“如果医疗整形美容机构没有与顾客签订知情同意书,消费者切不可轻易同意整形美容项目的实施,否则一旦发生纠纷将得不到保障。”李岑岩强调说。
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防术后纠纷要收集留存各项证据
李岑岩表示,因为涉及医疗整形美容专业和法律维权两项内容,所以整形美容手术后维权十分复杂。如果有条件的话,消费者应尽可能在第一时间向专业法律人士咨询,在没有找到律师的时候,也可以到实施手术的整形美容机构进行病历的复印和封存;同时保存好发票、《手术知情同意书》、术前术后照片、术后护理期医院开具的药品及包装等证据,以备维权使用。
如果通过协商,问题还是不能得到妥善的解决,消费者可以去有关部门反映情况,进行投诉,比如消费者协会、卫生监督部门等。
在诉诸法院进行维权时,要在法院和专业律师的指导下进行医疗事故或者医疗过错的鉴定,这个鉴定的结论将成为未来法院判决的重要证据。