而在我们药店圈,也有类似“功夫之王”的争斗。不过最终的结局往往没有三赢,而是“三输”。
每逢节日,大多数药店都会开展一系列的促销活动,比如药品买赠、购物抽奖、低价抢购等。这些“家常便饭”般的促销小把戏,为琳琅满目的药店促销活动锦上添花,让药店赚满盆钵的同时,也让厂家从中“渔翁”得利。但在如下这出“鹬蚌相争”中,不仅是“鹬”“蚌”受到了不小的损失,连“渔翁”也未能得利。不久前,笔者路过某药店,巧遇顾客因“药品价格”问题,与该药店发生争执。原来,该顾客购买某知名厂家的感冒胶囊时,正值该店春节搞特价,顾客便买了3盒。谁知顾客当晚在离家不远的另一药店发现,该感冒胶囊每盒便宜近1块钱。顾客不满,要找原来的药店退货。该药店以“顾客理由不充分,药店之间进货渠道不同”为由,拒绝顾客的“无理刁难”。双方发生了激烈的争辩。无奈之下,药店为推卸责任,将药品代理商“拖下水”,一面指责代理商没有控制好该药品在各药店的价格,一面要求其为顾客退还“药品差价”。
近年来,一些实力在伯仲之间的药店为分出胜负,双方都铆足了劲,想在药品平价上压倒对方。每每搞促销活动,药店都把精力耗在“价格战”上。为了吸引眼球,知名品牌药便成了“出头鸟”。你的药品打8折,我的就打7折。你的特价药便宜,我的比你还便宜。如此恶性竞争,药店能得到真正发展吗?答案是否定的,最终损害的还有消费者的利益。
作为“鹬”、“蚌”的两家药店,他们在促销活动中,拿品牌药大打价格战,无形中将品牌药作为他们互相争揽顾客的“棋子”。而这时药品代理商如未对药店价格战采取“防御”措施,维护药品在各药店的合理“价格带”,对药店在品牌药价格控制上没有合理的奖惩方法,就会造成该药品在药店货架上“能见度”低,最终损害该品牌在顾客心目中的形象。如此的“价格战”在扰乱市场价格的同时,也让厂家和药品变成他们相争的“棋子”。
既然如此,药店与厂家何不学学 《功夫之王》的秘诀呢?市场经济下,看准供销双方的需求,厂家与药店真正合作起来。而药店在与竞争对手的客源争夺中,在比服务、比质量的基础上,再比价格,以满足消费者多样的需求,达到一个“三赢”的局面,那才是真正的“功夫之王”。
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