服用乙肝保健品一年无效如何维权

“他们当时拍着胸脯说保证有效，但一年了，一点疗效都没有。”张先生近日致电东莞消委会投诉，称连续服用了某品牌乙肝保健品一年了，查乙肝病情却没有丝毫起色，但是在保健品的包装盒上却清楚写有“三个疗程，大三阳转小三阳;六个疗程，乙肝转阴”的疗效宣传。

　　保健品服用一年无疗效

　　早在一年多前，张先生在一次体检中检查出了乙肝大三阳，而这些保健品就是此后在某药店所设的临时专柜上购买的。张先生回忆说，当时销售员拍着胸脯向他保证疗效，并且举了大量的例证，“我还以为是治疗乙肝的药物。”张先生当时正为病情犯愁，看到销售员的信誓旦旦，同时包装盒也明确印有疗效，张先生前后购买了一年多的服用量。

　　然而，服用了一年该保健品后，张先生再次到医院进行了体检，却发现乙肝大三阳没有任何的变化。张先生拿着包装盒及单据到药店索赔，不料却发现临时专柜已经撤了，药店也表示“从未售过此保健品”，而张先生手头的所有单据盖章都是“黑龙江某医药有限公司”的章，没有任何与药店有关的信息。

　　消委会：保健品疗效宣传违法

　　“张先生购买的乙肝保健品疗效宣传是违法的，可要求退款。”东莞消委会秘书长邓国平表示，根据《保健品广告审查暂行规定》，“功效的断言或者保证”是保健品广告禁止的广告内容，而根据张先生购买的乙肝产品包装显示是“国食健字”号，属保健品，非药品，张先生有权要求退款。

　　但同时邓国平也表示，由于单据没有任何在该药店消费的物证，只能追究“黑龙江某有限公司”或者是保健品的厂家，而远在千里之外的黑龙江公司是否存在，也难以考究，维权困难重重。

　　“不能将保健品当药吃，以免延误病情。”邓国平提醒消费者，不可轻信保健品的疗效广告，同时，购买保健品时要看准包装上显示的“批号、证号”，同时在商场或药店的临时专柜上购买的保健品，应要求加盖商场或药店的专用章。“有的付款单据上盖的是子虚乌有的异地公司的章，出现问题后，消费者往往止步于维权成本。”