当家人耳朵痒时，家人可采取观察耳部情况、安抚情绪、协助清洁耳朵、判断是否就医、提供饮食建议等措施。
1. 观察耳部情况：仔细查看耳朵外部有无红肿、皮疹、破损等情况，同时留意外耳道内是否有耵聍堵塞、异物等。如果发现耳朵周围皮肤发红、有小疙瘩，可能是皮肤过敏；若有黄色液体流出，可能存在炎症。通过观察这些细节，能初步判断耳朵痒的原因。
2. 安抚情绪：耳朵痒会让人感到不适和烦躁，家人要及时安抚其情绪，避免因过度焦虑而加重症状。可以通过聊天、陪伴等方式转移注意力，让其保持平静的心态。例如，和家人一起看喜欢的电影、听音乐等。
3. 协助清洁耳朵：在确保安全的前提下，家人可以协助清洁耳朵。使用干净的棉球或柔软的毛巾轻轻擦拭外耳，但不要深入耳道内部，以免损伤耳膜。如果耵聍较多且堵塞耳道，可以使用专门的耵聍软化剂，如碳酸氢钠滴耳液等，待耵聍软化后，再到医院请医生取出。
4. 判断是否就医：如果耳朵痒的症状持续不缓解，或者伴有疼痛、听力下降、耳鸣等症状，家人应及时判断是否需要就医。例如，耳朵痒且疼痛剧烈，可能是中耳炎等疾病引起的，需要尽快到正规医院的耳鼻咽喉科就诊。在就医前，可以记录症状出现的时间、频率等信息，以便医生更好地诊断。
5. 提供饮食建议：饮食方面，建议家人避免食用辛辣、刺激性食物，如辣椒、花椒等，这些食物可能会加重耳朵痒的症状。可以多吃一些富含维生素的水果和蔬菜，如苹果、橙子、菠菜等，有助于增强身体免疫力，促进耳部健康。
6. 注意生活习惯：提醒家人保持耳部清洁干燥，避免长时间处于潮湿的环境中。洗头、洗澡时，可以使用耳塞防止水进入耳朵。同时，要避免频繁挖耳，以免损伤耳道皮肤和耳膜。
7. 了解相关知识：家人可以学习一些耳部健康的相关知识，了解常见耳部疾病的症状和预防方法。这样在遇到问题时，能够更加从容地应对，为家人提供更好的关怀和帮助。
当家人耳朵痒时，家人要通过观察耳部情况、安抚情绪、协助清洁耳朵、判断是否就医、提供饮食建议等多方面的措施给予关怀和帮助。如果症状持续不缓解或加重，一定要及时就医，以确保耳部健康。