自我感觉“阳了”去哪核查？新冠阳性患者去哪快速就诊？家里没有对症的药怎么办？新冠合并其他基础病患者如何保障？这都不是事儿！12月19日，南方医科大学第五附属医院新冠服务门诊正式开诊，线上线下双管齐下便民服务，配套完善的医护救治体系，确保新冠阳性患者与其他就医市民都能得到精准、快速、高效的医护服务。
图1：新冠服务门诊，患儿有序排队就诊
（图片来源：南方医科大学第五附属医院）
为适应疫情防控新形势与市民健康保障需求，南医五院党委提前部署规划，升级改造核酸黄码区并扩展互联网医院功能，实现新冠服务门诊线上与线下联动为民服务。医院将发挥南方医科大学体系中医学科优势，门诊服务以中医药治疗为主。线下门诊由中医科张绪富主任负责，他是南方医科大学参与国家新冠药品研发专家团成员之一，此次新冠服务门诊也准备了这批最新研制的中药。服务门诊准备了“防护包”，里面除了中西药品外，还有健康指南、口罩、抗原检测等。包包虽小“五脏”俱全，就诊市民可根据诊断结果当场领取“防护包”。
图2-3：“防护包”装有中西药品、健康指南、口罩、抗原检测等。
（图片来源：南方医科大学第五附属医院）
据了解，线下门诊主要提供专业咨询、新冠检测、对症开药及问诊收治等全流程服务，服务时间为上午8点到12点，下午2点半至5点半；线上门诊由多学科超80位医生24小时在线服务，另有约200名医生正在接受全面培训准备上线，除检测服务需线下进行外，线上门诊与线下门诊功能没有差异。
医院党委书记李绍波介绍，规划设立新冠服务门诊时已充分考虑到便民与救治等多方面因素，医院配置优势资源，提前做好了药品等相关物资的必要储备，优化就诊流程，确保市民动动手指就能挂上号，就诊不绕路不折腾。就诊市民既可通过手机关注医院微信公众号在线挂号，也可选择线下自助机挂号，现场还有工作人员引导帮助不熟悉手机及自助设备人群挂号，做到有问必答，有需必应。
图4：首位新冠合并其他基础病患者转入综合2病区患者交接。
（图片来源：南方医科大学第五附属医院）
新设立的新冠服务门诊与发热门诊有何区别？有其他基础病的或者急症的怎么看？副院长徐晓武说，发热门诊主要针对有发热症状的患者，新冠服务门诊主要面向轻症或无症状感染及有检测需要的市民。此外，对于有基础病或者其他重症、急症患者，通过新冠服务门诊，将分别对接医院相关专科或重症救治单元。医院为此已调配病房，先后专门开辟了2个综合区，并按内外科方向机动调配医护人员及设备、药品。
“不要小看这临街的新冠服务门诊，背后有我们作为当地唯一三甲医院的整个完善医疗救治体系作保障。”李绍波说，“感染科、急诊科、重症医学科、内科与外科体系还有检查检验等平台科室都做好了预案和准备，我们随时能够为市民提供优质高效服务。”