奔波数月,“被丑女”们不仅没有得到医方的任何明确说法,还陷入了投诉无门、无人医治的尴尬境地……人们不禁要问,整容失败后的维权为什么这么难?连日来,记者对乌鲁木齐整容市场进行了调查。
啥地方都能做手术
12月7日下午,记者来到了位于首府阿勒泰路的一家美容院。在这家美容院的玻璃门上张贴着 “皮肤护理”、“纹眼线”、“除皱、祛斑”等美容项目。
这是一间面积不足10平方米的接待室。一名年轻女子见有人来,热情地迎了过来。
记者问:“我想让自己的鼻梁高些,你们这里可以做吗?“该女子爽快地回答:”没有问题,隆鼻既可以注射药物,也可以做手术填充假体。”记者询问注射的是什么药物,该女子含糊其辞地说是一种进口针剂,但并未说明是什么针剂。
记者表示想采用手术方法。该女子回答:“可以啊,在这里就可以做,费用是3000元。”“是你做手术吗?”记者问。“不是,医生是从一家大医院请来的专家。技术绝对没说的,曾做过很多这样的手术。”
“手术就在这里做吗?”记者环视着简陋而狭小的店面。 “是在这里做,我们这里有专门的手术室。”她告诉记者,手术医师都在坐诊,如果有手术约单,只要打电话约好时间即可。
记者表示想看看手术室的设备,被该女子婉言谢绝了:“没啥看的,绝对没问题。”
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暗里主刀者超过500人
2000年后,全国整容市场出现了什么人都敢“动刀子”的混乱现象,尽管2002年国家卫生部出台了《医疗美容服务管理办法》,但此后还是出现了金丝植入毁容事件和奥美定注入毁容事件。
2005年起,自治区卫生厅为了严把医疗美容的“手术关”,推出了主诊医师资格证考核制,对已经持有医师执业资格证的整容医师进行再考核,也就是只有通过这一关的医师,才有资格拿整容手术刀。
通过考核,一批“野战军”、“游击队”被过滤了。2007年,新疆第一批通过主诊医师资格考核的医师名单公布。据非官方人员透露,至今,新疆已有140余名医师拿到了主诊医师证。
“明着拿证的有100多人,可暗里主刀的500人都不止。从来我们这里做修复手术的患者数量,就可以大致估计出暗里主刀者的数量。”一名资深医师向记者透露。
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在人脸上搞“创新”
据新疆医学美学与美容学会主委郭智龙介绍,仅在2010年自治区人民医院整形科1500名患者中,就有15%是整容手术失败后来修补的患者。问题主要出在注射材料和手术手法上,有些患者的损伤是终身的,即使修补也很难恢复原貌。
“我们简直就像是实验品,躺在手术床上了任人划拉……”几个“被丑女”义愤填膺地说。当她们拿出自己术前术后的照片时,专家们也止不住摇头。“胆子太大了,眼睛下面根本不能随便注入异物,一般有医学常识的人都知道,这个部位的融合能力很差。”
在几个“被丑女”中,阿慧还是个癌症患者,正在做化疗,只要有一点医学常识的人,都不会对癌症患者“动刀子”的,可是,“专家”马艳动了。而且在不到一个月的时间里,连动了4刀。
阿慧回忆说,一次,她陪几位好友在自治区某医院打一种“保春”类美容药,当时阿慧问医生自己能不能打,医生说“你在做化疗,就是给再多的钱,我也不敢给你打啊”。可马艳自诩为医学博士,难道不知道这个常识?
某大型整形医院一医生说:“一些需要修复的手术,错误犯得很没有道理,做手术的医生连最根本的面部解剖学都没有学扎实,简直就是在违背科学规律搞‘创新’。”
某私营诊所一医师表示:“一些经营者因为缺乏基础知识,对新上市的新产品、新技术,不加分析,盲目引进,比如金丝植入法、奥美定植入法都是异物植入,人的生理结构本身能不能适应与吸收,都无定论。可是一些经营者只看到了其中的经济利益,却忽视了医学常识,很多问题就出在经营者的盲目和无知中。”
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医师走穴忙坏“托”
据了解,除了部分人是看着广告去做美容整形的,还有一大部分人是被“托”送上门的。
“一些医院的美容科是承包科室,投资人或美容医师可能根本不懂美容整形。其承包科室后,手下要有几个固定或非固定的可以调配的医师,以备‘接活儿’。同时,一些医师为了一己之利‘挂靠’在多家美容科或诊所。手术医师是美容机构的摇钱树,所挣的手术费,向上要分给承包人一部分,向下要分给拉活来的介绍人,这个介绍人可以是任何人。因此,一些医院的其他科室的医生、护士也是这些整容诊所忠实的‘线人’。一般,‘操刀者’能拿到手术费的5至7成。”一业内人士向记者透露。
据了解,不但本土医生在美容院所之间大串联,而且内地城市、甚至国外的医生,也被包装为大专家远道而来。按规定,外来专家到异地巡诊,应该在卫生部门备案,但很多外来专家如蜻蜓点水,或打一枪换一个地方,根本不备案,今天飞来做了手术,明天就又飞到别处去了。在这种情况下,所在整容院所其实就是一个“大托”。
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违禁产品“躲猫猫”
许多做过整容手术的人都听整容院所的医师说过这样的话:他们的产品来自于日本或韩国,是世界最新技术产品,保证术后效果一流。果真如此吗?
一医疗美容医师向记者透露:“我们每年都要去参加全国医疗美容行业举办的整形会议。在这样的会议上,除了进行学术交流、手术观摩等活动外,另一个重要内容就是产品展销。新产品、新技术琳琅满目,同时,会址周边的黑市也很猖獗,有的产品仿真能力很强,乍看外观与真品没什么两样,但两者价格差异很大。”
“有时卫生监督部门会来检查,他们看整容院所的资质及环境、看消毒设备和无菌状况、看产品进货单和储存冰箱等。被查到的诊所只能自认倒霉,认为自己运气不好。其实有些违禁的产品,他们不会放在能检查得到的地方……”
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收费多少任“我”说
本报报道的几个“被丑女”中,用银行卡交钱的,还有个卡机的号码,而交现金的只是一个白条一样的收据,没有整容机构的公章和收款人的签名。
手术前,马艳曾对阿慧说:“鼻梁假体本是从外国带给自家女儿的,原价四五千元,看在你和我母亲关系好的份上,我1500元给你”;马艳对玲子的说法也如出一辙:“看在你是卫生局朋友介绍来的份上,本来应该8000元,现在就收你4800元吧,算我打个广告……”这样的价格浮动,到底有多少水分?
记者了解到,目前医疗美容行业尚无收费标准,都是整容院所“自己说了算”。
在一家整容医院,记者见到一份韩国一家整容诊所的价格单:做双眼皮,韩方标价1000元,而在新疆的一些整容诊所,做双眼皮200元就可以成交。两者相比,在韩国做整容的价格基本是新疆的5倍。
“别说跟比韩国、日本比了,新疆的整容价格与内地比已有不少的差距。我们交的是定税,税率是上年度营业额的5%至7%,目前没有专用发票,税务上配得是餐饮发票。如果整容院所给消费者打白条,就是想隐瞒营业额,说白了就是想偷税漏税,这个谁都明白。”一位私立诊所经营者说。
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公私两大阵营 整容市场“竞技”
马艳事件后,几名“被丑女”没人敢接手,相关专家和医生在接受采访时都不愿透露真实姓名。因为新疆就这么大的市场,有整容资质的人有限,大家互相都知道底细,谁都不愿站出来得罪同行,怕引火烧身。
“王贝是在一家大型整形医院出的事,要是发生在私营诊所,准保绝大部分私营诊所会一年没生意!马艳事件出来后,我们的第一反应是,完了,一粒老鼠屎害了一锅汤,没了市场不说,还会等来一场大整顿。大型医院会窃喜,因为原本来我们这里的顾客就会流失到他们那里去。眼看年末了,好不容易迎来了生意的高峰期,但就因为这一事件,近期诊所一连退了好几台手术……”面对现状,一私人诊所医师一筹莫展。
有业内人士表示,在国营与私营,大型医院与诊所之间,一直存在着价格、技术及硬件的竞争。
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记者手记
在记者采访的几名整容业主诊医生里,不少人去过日本、韩国取经,他们对当地政府管理部门对美容界的“呵护”羡慕不已。
“美容之所以成为日本和韩国的国字品牌,特别是成为韩国的支柱产业,与政府的大力扶持有很大关系,中国的医疗美容技术水平并不比日本和韩国差,但是中国的整容业却远没有他们发达。
有专家曾预言,中国整形有被韩国整形合围的可能,因为,在这两个国家的整容市场,中国消费者占到了三成。中国人之所以不惜花大价钱去国外整容,图的就是放心。“日本和韩国已经形成了完整和严格的体系,一旦发生纠纷,绝不会遇到几个‘被丑女’的麻烦和尴尬。”一位医师感叹说。
美丽和健康无价,无论什么人,无论何种原因都不该拿消费者的健康和生命开玩笑。
我们期盼着相关法律法规尽快完善,期盼着相关部门的专项治理整顿彻底而有效,只有把混珠的鱼目挑出来,把害群之马清除出整容行业,把不良隐患消灭在萌芽状态,新疆整容业才能健康有序的发展。