黄埔区社保中心创建“AAAA”级标准化良好行为企业获得评审通过

　　黄埔区社会保险基金管理中心自2014年1月确定开展创建“标准化良好行为企业”工作以来，积极开展标准体系建设系列工作，并于近日通过了广东省“AAAA级标准化良好行为”机构的验收考察。黄埔区社保基金管理中心成为黄埔区首家获得评审确认的AAAA级标准化良好行为企业的行政服务单位。

　　近年来，黄埔区社保基金管理中心以“保障民生、服务群众”为宗旨，以区人力资源和社会保障局提出的“健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”为总目标。始终坚持以创新谋发展，以改革惠民生，以服务促和谐，不断强化服务意识，深入开展“三增三减三提高”活动，全面落实“三项责任清单”。通过实行“社保业务下沉”、 “一站式服务”系列举措，致力打造“社保经办一刻钟服务圈”， 切实提高社保业务经办的办事效率，有效畅通联系服务群众“最后一公里”，显着提升了群众办事满意度。同时，黄埔区社会保险基金管理中心将已在实践中被证实积极有效的管理办法和措施固化为标准体系，通过不断地丰富与完善，完成了囊括业务经办、服务规范、运营管理、后勤保障等所需的各体系文件、标准文本和规章制度共457个。

　　黄埔区社会保险基金管理中心以标准化为指导，用信息化为各项内部运营管理的规范化和精细化提供有力支撑，使服务质量得到进一步提高，投诉案件由0.3%下降至0.12%、群众办事更加高效便捷、服务满意率从原来的95%上升至98.5%，服务标准化日臻完善。