北京市医院管理局近日首次对21家市属医院患者满意度进行了测评。统计结果显示,21家市属医院综合满意度平均达到87%,其中门诊满意度平均达到81.78%,住院满意度平均达到92.39%。
此次满意度调查共完成有效门诊满意度问卷调查2420份,有效住院患者满意度电话随访1842人。每份现场调查和电话随访均设计了15项问题,测评指标包括医院环境、挂号和候诊、诊疗水平、辅助检查服务、取药和交费、投诉管理、护理服务、治疗服务等11个维度,涵盖了医院门诊和住院服务的各个环节。
北京市医管局相关负责人介绍,今后,市医院管理局将每季度对21家市属医院进行一次患者满意度调查并定期公布调查结果。今年的3月初卫生局印发了新的对市属医院的绩效考核办法,而患者满意度则在绩效考核指标体系中位列各项指标的首位。
相关阅读:
司法物证鉴定中心受托为一起医疗纠纷进行司法鉴定后,被患方家属起诉时间... 详情>
广州复大肿瘤医院总院长徐克成在半个世纪的从医生涯中,践行雷锋精神,以... 详情>
日前有报道称深圳宝安区妇幼保健院因为家长欠费而扣留新生双胞胎,并且不... 详情>
本周一儿童医院的门诊量创历史新高,就诊的患儿逼近1.1万人次,达到1... 详情>
创胜集团(Transcenta Holding)今日宣布其新型死亡受体...详情>
结膜炎是结膜组织炎症的总称,在眼科门诊是最常见的疾病之一。尽管结膜炎一...详情>
在我们的生活中,有很多工作让我们不得不长时间保持低头的姿势,例如厨师做...详情>
新生宝宝容易出现红屁屁,真让妈妈们头疼,那为什么宝宝容易出现红屁屁呢?...详情>
2019年4月18日上午,由中山大学附属第三医院(下称中山三院)与清华...详情>