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转载 刘虹 02月12日 来源:家庭医生在线论坛

  一场金融危机,把本已激烈的药店竞争推向新的层次,记者在一月份接踵而至的元旦、春节期间深入考察广州社区药店时发现,争夺会员顾客的较量在不断升温。

  以广州东部一个拥有近十万人口的大型社区为例,这里的两条主街旁,共分布了海王星辰(2家)、养和连锁(1家)、博济康之选(1家)、博爱药店(3家)四大品牌的共7家门店,尚不包括开到小巷里的零星小药店。2006年以前,这里的药店日子都比较好过。自从海王星辰开到这里,并且一开就是两家、专挑生意好的药店傍着开之后,这里的药店从此热闹起来。

  “今天天气好,我到店里走走,顺便买点降压药。这里的姑娘服务很周到,我腿脚不太灵便,平时不下楼,只需打个电话,姑娘们就会免费给我送药上门。”一位刚从博爱药店里走出来的老太太乐呵呵地对记者说。据了解,尽管药店就在家楼下,这里的药店大多坚持免费送药上门,为的就是方便顾客。

  这里的药店虽然竞争激烈,但是互相之间努力找寻差异化。养和连锁背靠广州中医药大学附属门诊部,雄厚的专家队伍为其带来滚滚客流;海王星辰力推贴牌产品,也有一定的市场……

  按照每万人约拥有一家药店的比例来看,这里的药店数量还不算太多,但是由于成本高涨,令药店经营者不得不想方设法提高销量,吸纳会员已成为不可或缺的竞争手段。

  早些年,这里的药店每个月只有一天是会员日,平时会员购物只能享受9折优惠,会员日可享受8.5折。后又演变成逢“8”(每月的8、18、28日)都是会员日。

  “现在每周就有两天是会员日。”一位正在养和连锁排队付费的梁姓爷爷表示,他的老慢支经常发作,说不准什么时候就得看病吃药,以前为了省钱,他总会拖到会员日才来拿药,但老毛病常常说犯就犯,等不到会员日。最近,这里把会员日的频率加大,每周二、周五都是会员日了,让梁爷爷这样的老人家省下不少钱。

  “你看,我这又是红枣又是枸杞的,家里的年货都备得差不多了。”一位老奶奶指着篮子里的物品跟同伴分享着。原来,养和连锁准备了十多种礼品,当天购物到一定数额的顾客不但有不同档次的礼品送,会员还可凭积分兑换。为配合过年,这里准备的很多礼品都是百姓常用的节日用品。记者看到,现场有不少顾客在排队兑换礼品。

  在海王星辰、博爱等药店,积分换礼品的行动也在红红火火地进行,纸巾、米或食用油很常见。“今年的礼品比去年的划算,可选择的品种也多了很多。”两位正在现场兑换礼品的顾客交头接耳,一语道破’2009的药店竞争已经升级。

(责编:林嘉豪 )
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