来药店工作 4 年了,一直没有认真梳理过我和同事之间的感情,想一想,印象中最深的是福州路店的药师洪定萍了。我和她之间是因为误会而相互了解,也因误会而增进了彼此之间的友谊。
洪药师和我几乎同时来到药店,我们之间的接触和联系不多。真正开始接触要从我在 2005 年 8 月担任店长后算起。那时,她给我的感觉是很和蔼,人也很热情,为人处事不错,而且她的服务很专业,在顾客中的口碑很好。而在我的心目中,也认为洪老师非常敬业,从心底里佩服她。
可是有一次,我和她发生了比较激烈的冲突,那是因为工作排班导致的。当时有药师提出,以前的排班不科学,应该重新排班。我就安排组长征求每个药师的意见,如果大部分药师同意,大家就商量出一个比较合理的排班表,然后执行就可以了。当时有大部分药师都同意一周倒一次班,但洪老师却认为每天倒一次更公平,而且也很方便。当时,我就给他们分别做工作,希望大家能够达成一致。但到最后,洪老师的意见还是无法与其他两位药师统一。我就跟洪老师说:“您能不能就同意一下大家的意见,少数服从多数。”可不管我怎么说,她就是不同意。我说:“老师的班次都是你们自己商量的,药店并没有干涉,你们如果统一不了的话,那么药店将采取强制措施,要求大家执行一种规定。”我这样一说,洪老师很生气,走出店长室后,回头就打电话给公司的总经理,向他“告状”。
总经理知道后,很重视,就派了工会主席来了解和处理此事。我向主席讲述了事情经过后,经过主席做她的思想工作,洪老师终于想通了,我也向洪老师道了歉。就这样,我和洪老师和好如初,洪老师也理解和支持了大多数药师的意见,一周倒一次班。我呢,也因为这件事情,开始反省自己工作的方式方法问题。
如今,我虽然不在担任福州路店店长了,但是每次路过福州路店,只要有时间,我都会去看望一下洪老师;逢年过节,我第一个想到要发短信祝福的也是洪老师;业余时间,我也经常和洪老师联系,谈谈生活和家庭。我们成了无话不谈的忘年交。
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