日前,知名电商平台唯品会被曝销售假茅台酒,随后,此事的影响持续发酵。12月16日上午11时,唯品会发布声明,称将联系购买此前活动茅台酒的903位消费者进行退货退款,并暂停与该供应商的一切合作,将“对退回的商品封存调查。”但对于此次事件中,唯品会应该承担怎样的责任,和之前的声明一样,唯品会方面只字未提。
唯品会:未能证明所售茅台就为假货
记者联系唯品会相关负责人陈女士,希望了解在此次“假茅台事件”中的供货方到底是哪家企业,但唯品会方面拒绝提供相关假茅台供货方名字。“目前事件仍在调查中,还没有结果证明此次唯品会所销售的茅台酒为假货”。
虽然在此前的声明中,唯品会方面强调将对问题茅台酒进行“封存调查”,但当今日记者向唯品会问及将如何调查,且预计将在什么时间公布相应调查结果时,唯品会方面拒绝透露上述信息。在发往记者的邮件中,唯品会方面表示,“如调查结果发现该商品确有质量问题,我们一定严格依照相关规定对消费者进行赔偿。调查过程中,如确定供应商有欺诈唯品会的行为,我们将严格依据公司供应商管理规章以及国家相关法律法规对其严惩不贷”。
据记者了解,电商平台及商超出现销售假冒伪劣产品的事件近十年来屡有发生,但几乎所有的企业都在#$时间公布了相关供应商信息。如在今年8月,电商平台蜜芽被曝出所销售的Betta宝石系列玻璃奶瓶为假货后,蜜芽在#$时间公布了其供货方贝塔婴儿用品(北京)有限公司的相关授权信息以证清白。而电商平台京东、聚美优品此前被曝出过平台存在售假行为,两家平台也在#$时间公布了相关供货方信息及调查过程。
此外,虽然唯品会方面表态,称调查未结束,不能定性所售卖的茅台产品为假货。但据记者了解,就目前而言,验明所销售的“飞天茅台”是否为假货几分钟就可以做到。
茅台打假办相关负责人向记者介绍,真品茅台酒的瓶口喷码位于茅台酒的瓶盖上,均由三行数字组成,#$行标明出厂日期,第二行标明出厂批次,第三行标明出厂序号。消费者可拨打厂家鉴别咨询电话对此三行数据进行核对,三行数据具有#^性,真假一对便知。“另外,每瓶茅台酒的外包装上均有一个条形码,揭开条形码表层,可看见#^的不可重复查询的8位数电话防伪码,拨打防伪电话按照语音提示操作,市民就可以得到是否是真品的查询结果”。
茅台:未与唯品会有任何形式合作
唯品会的茅台酒货源来自供应商,而非直接来自厂家。
日前,茅台在其官方微博发布声明称,提醒消费者,如对在唯品会上购买的相关产品存疑,“请注意保留证据”,并称将协助消费者维权。
记者致电茅台方面,其相关负责人向记者表示,茅台和唯品会没有任何的业务关系。“消费者可向执法部门投诉,茅台会跟进出具鉴定报告”。
记者还了解到,目前茅台厂所生产的每一瓶“飞天茅台”,都有相应的编码,该编码不仅能查询产品的生产信息,辨明真假外,还能查到该产品在出厂后销售给了哪个经销商。
实际上,茅台、五粮液方面均强调了其与唯品会没有合作。“目前,一些电商平台跟茅台没有合作,他们可能是炒货来卖,进货渠道不固定,渠道没有保证,难免出现情况。”茅台酒销售公司该位负责人直言。
五粮液品牌事务部一位负责人也对记者表示,公司跟唯品会没有合作。“网上销售存在乱象。”他表示,公司的打假工作一直在进行,没有断过。
对于此次供应商的资质问题,有媒体报道称,唯品会方面表示,内部仍在调查,但据其初步了解,该茅台酒供应商是拿到茅台供货资质的,唯品会也尽到了资质审查的义务。
“唯品会建立了完整的供应商资质审核机制和流程,调查过程中如果发现供应商有欺诈唯品会的行为,将严格依据公司供应商管理规章以及国家相关法律法规对其严惩不贷。”在官方声明中唯品会则称。
事件回顾
据媒体此前报道,在上周,有消费者在唯品会的酒类促销活动中购买“飞天茅台”后发现产品为假货,便在论坛发帖爆料称,唯品会在12月7日至12月11日推出的酒类促销活动中,“知名品牌活动”专场所售的茅台酒涉假,并发布了其所买酒与茅台酒正品详细的重量、证书、瓶盖等细节比对图。谁知,一石激起千层浪,许多消费者纷纷附议称自己也是“受害者”,还自发组建微信群、QQ群,准备合力维权。
据媒体引用消费者的话语指出,唯品会当时两瓶飞天茅台标价1698元,附加各种打折券后,最终售价1097.63元,“我们当地卖999元一瓶,这个价格确实有吸引力。但是以前也在其他电商购买过,也拿过五六百一瓶的价格。没想到这次却是假酒”。上述消费者还表示,其曾向唯品会反映并要求退货,但对方不承认售卖假酒 ,并称食品类无法退换货。
事件被媒体曝光发酵后,唯品会对此事做出回应称,称在12月8日在“知名白酒特惠专场”,共有903位消费者购买该商品,截至12月15日,唯品会方面接到26单消费者对购买的部分飞天茅台500ml(53°)商品质量问题的投诉。“鉴于此次投诉率较高以及酒类商品的高敏感度,唯品会决定,今日起主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款,并对退回的商品封存调查,调查完成前,我们暂停与该供应商的一切合作”。
据悉,这也是唯品会在一个月内第二此“身陷”假货风波,就在不久前,唯品会曾被媒体曝光成为假冒瑞士手表生产商黎明表业的销售平台之一。在上次事件中,唯品会发布公开声明,指责上述媒体报道严重失实,称并已启动追究法律责任的程序。(本文综合自网易财经、界面、每日经济新闻)
网友进行的产品对比:
爆料此事的网友还从外包装、重量、防伪码等多方面论证了唯品会此次活动所售茅台全部为假。
一、瓶底
瓶底那一圈拼音里面,MOUTAI的M直接用的反的W;OF两个字母之间的距离,假的比真的间距大;MOUTAI 与CO之间的距离,假的比真的间距小,麦穗#!外圈浮点距瓶底的距离,假的比真的高。
二、瓶盖
胶帽防伪颜色:真的正常,假的明显差异;国酒茅台的字迹:真的清晰、笔画粗,假的不清晰,笔画细;用手捏胶帽四周,真的感觉不到空鼓,假的明显有空鼓;用强光手电筒照生产日期的上方,真的有黑色的小块,假的没有。
三、重量
近年来茅台的品控非常好,重量一直很稳定,以平常经验,新茅不会低于940,且密封很好不易跑酒,一般低于940太多的要考虑是否漏酒了。这批假茅,由于全套假,瓶子重量和灌入的酒无法象正品一样,基本总重量在900克上下,很多都是800多。
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