今年7月-10月，中消协针对北京卫视、天津卫视等33家卫视的购物栏目及中视购物、央广购物等12家专业购物频道，开展电视购物服务测评活动。并于10月2日上午，中消协发布了《电视购物服务测评报告》（以下简称“《报告》”）。《报告》显示，电视购物存在不开发票、不履行7天无理由退货、产品没有发货地址和联系人、产品质量不符合国家标准等问题，特别是虚假宣传问题突出。
现状：多款样品不符合国家标准 超四成无法退货
据中消协统计，去年全国消协共受理针对电视购物的投诉达1262件，今年上半年也已经达到了646件，投诉的主要问题就是产品质量和虚假宣传等。此次调查中，体验员共录制了120条电视购物宣传信息，其中，111条均不同程度存在涉嫌违反相关法律规定或规范性文件的问题。
例如，“抹药老方”（兵团卫视）、“睡觉瘦身法”（东南卫视）等产品的广告宣传信息，介绍药品、性保健用品和丰胸、减肥产品，涉嫌违反相关规范性文件。《报告》还指出了电视购物未开发票、购物单据缺失等问题。其中，超四成的电视购物产品未履行“七天无理由退货”。
此次体验中，工作人员共对104款样品进行了退货服务体验。体验结果显示，卫视购物栏目有43款未成功退货，专业购物频道有4款未成功退货。
分析：中老年人热衷电视购物
中消协有关负责人表示，近几年随着网络购物的兴起，电视购物在年轻人群体的“热度”较低。但在二、三线城市，尤其是中老年群体，电视购物更加生动、直接，他们的购买意愿仍然很强。
“这部分人的消费知识较少、维权能力也较差，因此更需要法律保护”。中消协律师团律师胡钢表示。
胡钢建议，有关部门进一步细化相关规定，同时跨部门协调配合处理纠纷。此外建立消费者举报奖励制度，形成政府部门和消费者共同监督的社会环境。
“很多电视购物平台根本不提卖方是谁，这就存在买了伪劣商品的消费者不知道找谁赔的问题”。胡钢说，如果播出平台不能提供卖方的实际名称和地址，那么播出平台也要承担相关法律责任。
支招：电视购物防骗注意7点
鉴于当下电视购物行业的法律法规并不完善，维权难度极大的现状，小编提醒广大消费者，如果您还是选择相信电视购物的话，应牢记以下几点：
1、选择规范的厂商。通过电视购物购买商品时尽量选择一些大的、运作规范的电视直销公司，像一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”。
2、做到货比三家。购买某产品前#!好先在市场上和同类型的产品比较一下，免得花冤枉钱。如，宣称299元就可以买到像素1000多万的摄像机，如果去商场比较一下就会发现，这类像素的机器远远高于299元，这明显不符合逻辑。
3、关注售后质量。购买前一定要问清商家的地址、联系方式，以及产品如何售后服务等。并且要要求对方出具相关票据。
4、增强法律意识和加强对电视购物行业的了解。如果平时多了解了一些有关电视购物被骗的案例，了解电视购物的诈骗手法，尽量避免受到同样的欺骗。
5、不符合常理和逻辑的广告不信。如：一天减肥多少斤的减肥产品，300元的金项链、几百块钱的电脑和DV等，这些不符合常规逻辑的广告宣传语一定要警惕。
6、没有听过的品牌名字不买。现在很多电视购物销售的产品名称都是以新奇特为主，如果这么名字不是你熟知的，#!好不要购买，试想一下消费电子行业的知名品牌屈指可数，有什么理由一个不知名的企业能生产出这些价格低廉技术先进的产品？
7、不给验货的不要。很多产品送来的时候都是要求先付款后验货，对于此类情况一定要先验货，如果不能提前验货则有可能该产品存在问题。
总而言之就是，在购物之前一定要多方位求证产品和卖家的资质，不要贪图小便宜。
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