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上海游客武夷山就餐被宰

家庭医生在线 2015/10/30 9:44:59

继青岛“天价虾”事件发生后,27日晚,与其相似的一幕又发生在福建武夷山。上海游客点菜时被口头告知“48元一份”的麝香肉,结账时却变成“48元一两”,且全程都不提供明码标价的菜单。

菜品价与口头报价矛盾

27日晚9时许,刘小姐与公司友人一行约十人在观看完武夷山景区的实景演出后,乘车前去用餐。路遇一家看似地道的当地农家菜馆,刘小姐一行人随即下车进入这家叫“武夷公社”的餐馆。“我们点的大多是蔬菜,一共13个菜,其中3个荤菜,点菜的同时也询问过大概价格。”

用餐结束时,一名同行的友人前去买单,付款2100多元。友人回到桌前,刘小姐随意询问了价格,结果发现比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋头变成了35元。”13个菜中,刘小姐一行人点的一道98元的溪鱼,直至用餐完毕也没有见鱼上桌。“服务员执意说已经上过菜了,我们要求他拿出证据来。”理亏的店家随后返还了这道菜的款额。

而另一道在点单时从服务员口中得知价格为48元一盘的“麝香肉”,收据上赫然写着“48×7=336”。“店家告诉我们是按两算的,因为是野味,本来就要这个价。”随后,刘小姐拨打110求助。

餐馆:已按客人要求退款

记者联系到了该餐馆的老板,他表示物价局已经了解情况,跟客人存在一些误会,那份鱼确实没上,但已按顾客要求退了争议费用。刘小姐也向记者证实,经过争执,店家最终退还他们300余元。

对于“麝香肉”的价格争议,老板表示,物价部门也核实过,该店的菜单是明码标价的,“上面就写着48元一两,不存在前后不一的情况”。

记者问:“当时有没有把菜单给客人看?”老板称,当时为刘小姐一行人点菜的是另一位点菜员,口头告知过客人菜价。“具体情况是点菜员处理的,当时他们总共消费了2150元,后面他们要求退还的金额我们也退了,不存在故意多收钱的情况。”

“麝香肉”所使用的原料究竟是什么?当地另一家农家菜馆的厨师告诉记者,“麝香肉”又称“麝香腊麂子肉”,原料是麂子肉,一种鹿科动物。“这种肉有野生的,也有养殖的,野生的比较贵,可能几百元一斤,一般养殖的二三十元一斤。”

物价部门:对餐馆警告处分

武夷山市物价局回复记者,对于游客刘小姐的投诉,物价局已经调查,餐馆确实存在未主动出示菜单的情况,侵犯了消费者的知情权,已予以警告处分。

武夷山市物价检查所练所长证实,“武夷公社”确实没有主动向客人出示菜单。但她也 指出,武夷山当地大多数酒店会把客人直接带到点菜的展示柜上,但上面并不标示价格,“因为上面都是新鲜的菜,一般不会主动出示菜单,但是如果客人细心一点的话可以要求要看菜单点菜。”

记者提出,餐馆的展示柜没有任何价格标签,又不主动出示菜单,是否涉嫌价格欺诈?练所长表示,当地物价部门只规定餐馆要“明码标价”,有菜单就算价格公示,不能再要求商家在展示柜上或者墙面海报也标明价格。“因为很多都是时令菜,价格变动大,要经常改动海报价格的话商家会觉得麻烦。一般情况下餐馆会把自己店里的招牌菜挂在墙上,价格则写在价格本上。客人可以要求看价格。”

练所长还告诉记者,她已将此事的调查和处理结果告知刘小姐了,并承诺将亲自监督“武夷公社”完成整改。

(责编:梁倩缘 )

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Q:茶油是什么?

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