究竟是什么在激化医患关系

“医生”一直以来都是令人敬仰的神圣职业，白衣天使救死扶伤的故事时长出现在课本里，小时候有多少人的梦想是成为医生啊。但是近几年紧张的医患关系却让我们大跌眼镜，暴力就医的新闻时有发生。

最近一则报道贵州省印江县19日发布消息，该县交通局副局长蒋雨忠因怒骂、掌掴县人民医院医师被免职，公安机关依法对其作出行政拘留7日并处500元罚款。该事件的主人公某局长对医师提出不合理要求后被拒后大打出手，我们对此次暴力就医的评断大部分表示这局长气焰太嚣张应该严厉处置，做医生真的很难。这是一条少数的案例，医暴的频发，但还有更普遍的现象，让我们不得不去思考为什么从前受人爱戴的医生现在却会有如此遭遇呢。

去年10月的一周内就发生了3宗医暴案件

10月21日，广州广医二院去世病人家属要把尸体带回家遭拒，3名医生被打伤，其中ICU主任眼睛被打伤，肾也被打伤致血尿；

10月24日凌晨，北京120急救车组在一起救护过程中被殴打，医生被打伤、司机髌骨骨折；

10月26日，浙江温岭市#$人民医院3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王某某因抢救无效死亡，另外2人重伤。

让我们来一起分析一下事件背后的导火索。

医疗制度弊端引起的误判

高昂的医疗费用，不对等的服务对待，看病难就医难是中国老百姓一直摆脱不了的困境，在这其中除了某些医院、医生的确存在太高诊疗费用和不规范诊疗标准的原因外，中国医疗制度的大环境也是导致老百姓对于医院和医生属于既依赖又憎恶的心态。“花了高价钱看病就应该得到足够好的服务”这是造成许多暴力就医现象发生的原因。

医疗市场化导致的就医高消费现象

商品社会经济造成贫富差距日趋明显，同吃五谷杂粮，无论是穷人还是富人都会生病。医疗走上市场的结果，导致了大幅度提高医疗费的同时，也致使有限的医疗资源向大中城市集中，医疗资源集中的结果，致使平民百姓失去了选择相对费用较低医院治疗的权利。老白姓在这种沉重的医疗负担重感到不公平和精神压力致使了部分医疗暴力的发生。

不能相互理解的处境

医生的职业是很多人向往的，其中有很重要的一个原因是其工作性质和环境在社会地位中一直被高奉。可以简单的说在大部分人严重医生的岗位是舒适度、福利优越性和高收入的结合。然而部分医生的服务态度却并没有让患者满意。这其中有两个双方各自的误区导致了矛盾的关系。

1.医生真的是坐着太子椅享受高收入的岗位吗？这个在很多福利优越的国家可能是，然而中国的实际国情却并不是如此。虽然人们的总体收入在不断提升，但是医生的待遇却似乎呈现十分缓慢的增长趋势。如果一个人从医科大学5年毕业后还要经过比其他岗位更漫长的等待考核期间收入平平，当成为正式的医生过后收入也不能尽快补缺之前的付出，这造成了很多医生具有服务消极性，无法适当处理医患关系。

2.所有的医生都是随心开药，为医院“谋福利”吗？这种病态的市场现象在前两年尤为明显，出于医疗耗材市场经济的大趋势，各种设备和药品在不正常的市场竞价中流到医院的时候已经变得十分昂贵，层层太高的要价，直接导致很多患者家庭无法承受，而医院本身又觉得无可获利，导致一些医疗乱象就出现了，从而引起患者对于医生服务的不信任。

3.对于医疗结果的极端理解造成医闹频发。花费高昂的治疗费用却无法得到想要的结果，让很多患者和患者家属无法接受，最终上演了医闹，这和医院的前期服务态度较差、医疗风险预判不足、医患沟通缺乏等因素有关，同时普通大众对于结果的责任归咎也十分极端，这和国家对于这方面知识的宣传教育不足有关。

紧张的医患关系是值得我们所有深思的，政府部门也应该对此采取一定措施，医生和患者之间应该更多一些理解，提高服务水准增加沟通交流，让医患关系得到更好的处理。

（作者：白明英）