人际交往中掌握差异更利于沟通。美国人际关系专家表示：“在广大的人群中，至少有75%的人与我们自己存在较大差异。”不同性格的人，自然彼此容易产生隔阂和误解。而应对好这75%的差异，才能更好地帮你获得成功与幸福。”
每个人的处事风格各有不同：有的父母雷厉风行，可孩子拖拖拉拉；有的妻子喜欢无话不说，而丈夫习惯沉默是金；有的领导注重细节，而下属大而化之……很多时候，我们的人际难题都源于不能很好应对与自己个性不同、甚至截然相反的人。
专家将人们为人处事的“主导风格”分为四种主要的风格模型：“分析型”、“驾驭型”、“友善型”和“表现型”。其中，“友善型”友好、随和，有人情味，很少发表不同意见；“表现型”外向、活跃，喜欢出风头，乐意听表扬；“分析型”则追求完美，做事精益求精、注重细节；而“驾驭型”的人办事果断，追求快节奏、高效率。很多人是其 中几种模式的“混合体”，但以某种特定风格为主导。
那么，如何与各种不同的人相处呢？基本原则就是把握沟通“白金定律”：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。对“友善型”的人可以多提供精神支持，和他们谈论情感、生活方面的话题，把气氛营造得融洽一些；对“分析型”的人要注意就事论事，把理由和细节列清楚，才能赢得他们的认可；对于“驾驭型”的人，则要给他们做决策的机会，果断地给出几种可行方案供其选择；而对于“表现型”的人，则要注意及时称赞和鼓励，让他得到成就感，同时给他一些发挥空间。
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