前年10月，小张去香港旅游时，恰巧逛到香奈儿专卖店，将自己背的香奈儿包与店内正品一比较，觉得自己的包不论做工、材质，与正品都有明显差别。

　　回到武汉后，小张拿着包包找店家讨说法，店家解释说，奖品包是请别人代购的，也不知是假货，店方也是受害者。当时店内正举行优惠活动，经双方协商，店家同意：送2.1万元的护理券给小张作补偿，包包仍归小张使用。

　　用的韩国美容品并不是韩货

　　去年3月，会所又举行优惠活动，并请台湾专家来汉，注射胶原蛋白、玻尿酸等针剂，做“3D面部提升”手术。小张在店员的劝说下，再充5万元，开始做“3D面部提升”。医生先给小张注射了除疤针，不久小张发现，注射处开始凹陷。医生说，他马上要去韩国，会专门为小张拿药，并帮助小张修复。

　　去年9月，医生给她注射了从韩国拿回的药，小张在注射时看到，注射剂并非韩国药。小张一再被骗后，就要求店家退钱，并赔偿精神损失2万元。因店家不同意，小张就举报店家将假包当奖品。

　　工商人员核实投诉后，进行了多次调解，店家日前同意，按优惠价扣除顾客的美容费，并退还小张会员卡内的余额25314元；同时，小张也同意，将已背了一年多的旧包退给店家。

　　市民小张投诉，她在汉口台北路天下国际公馆一美容会所，办了张会员卡。前年3月，她看到店家店庆时，用香奈儿包当奖品，就按店家要求充值5000元，得了5张抽奖券，可是她连抽5次都没抽到。她很喜欢奖品包，就问包的来路，店家说是从海外带回的，因同时带回国的有几个包，只开了一张发票，所以这个包没发票，但绝对保证是正品。她与店家反复协商后，店老板说，因为她是老顾客，只要她充值5万，就可以把包送给她。她觉得包包市场价值2万多，充值5万元得个包很划算，就向会员卡内充了5万元钱。

（责编：陈添许 ）