市民杨丽9月14日在济南美容整形医院文完眼线后，左眼疼痛并流泪。在济南眼科医院就诊后，结果是左眼角膜破损。
“我在济南美容整形医院文眼线角膜受伤，左眼红肿疼痛，医院不仅拒绝赔偿道歉，还说手术很成功。”14日，市民杨丽（化名）向本报反映，她文完眼线当天去济南市第二人民医院（济南眼科医院）诊治，结果为角膜严重损伤，之后又去了另外两家大型医院，得到相同诊断结果。然而，济南美容整形医院一直不承认自己有责任。
遭遇意外：文完眼线，左眼红肿疼痛难忍
今年5月，在泉城广场东邻的济南美容整形医院，杨丽做了一个美容项目，交款时工作人员推荐其他项目，说一起做可以打折，她就选了个文眼线的项目，并交了1260元。杨丽说，她交了文眼线的钱后并没有立即做，后来到8月份不想做了，找医院退钱说不行。
9月14日13：00，杨丽和朋友吃完午饭来到济南美容整形医院，又交了60元药费，开始文眼线。杨丽说，由于打了麻药，所以文的过程中没有什么感觉。做完右眼做左眼时，医生还让她坐起来，称这样可以看到效果。14：00，眼线文完后麻药药效消退，杨丽开始感觉左眼很疼，不停流泪。“医院的人说没事，冲洗一下就好了。”杨丽说，在反复冲洗并冷敷后，她的左眼依然很疼，并且红肿得厉害。18：00，医院的人一看确实情况不好，就说已联系济南市第二人民医院（济南眼科医院），让她去那里看看。
辗转治疗：3家医院都诊断为角膜损伤
杨丽说，当时朋友开着车载着她立即赶往济南市第二人民医院。“我在车上疼得头晕，眼泪哗哗往外流。到了之后，医生用仪器一检查说角膜损伤，而且损伤面积还比较大。”记者从杨丽的病历上看到，9月14日，济南市第二人民医院医生的诊断结果为“角膜上皮擦伤（左）”，现病史一栏写着“眼部美容手术后5小时”，右眼视力0.6，左眼视力0.4。
杨丽告诉记者，她的左眼当晚就用纱布包起来了，回家后还是不停流泪，睡觉时用一个毛巾接着眼泪，一会就挤出很多水，眼睛上的纱布直到9月23日早上才摘下来。
9月15日、17日，杨丽又分别到山东省立医院和济南市中心医院检查，结果都是左眼角膜损伤。“医生说角膜虽然会愈合，但损伤过肯定老化的快。我原来两眼的视力差不多，现在看东西左眼就有些模糊。”
索赔遭拒：美容整形医院称“手术很成功”
杨丽说，事发当天，济南美容整形医院说得很好，让放心先去看病，他们会负责，后来找到他们又不承认了，“医院的人说比这严重的情况多了，他们也没赔钱。还说角膜本来就很容易受伤，平时用手揉揉都有可能受伤。”
杨丽说，她本来定好9月17日去上海出差，出事前机票买好了，结果没能去，由于买的是特价机票没法退，再加上眼睛包着一周多没法上班，损失了约8000元，她让济南美容整形医院赔偿，对方不仅不承担责任，连句道歉的话都没说，“他们说手术很成功，自己没有责任。”
当事医院：角膜损伤是她自己坐起来引起的
在多次找济南美容整形医院协商未果后，杨丽投诉到了医疗纠纷调解部门。
10月14日下午，记者联系到济南美容整形医院的一位何姓院长，她告诉记者，那是个小事，就是文眼线时她自己坐起来，导致麻药滴到角膜上引起灼伤。“是她自己坐起来引起的，我们医院没有责任。现在卫生部门介入了，我们接受调解。”
对此，杨丽并不认同，她表示，当时是做手术的医生让坐起来睁眼看效果的，出现意外这家医院不能推卸责任。
