今年以来,药店被砸、被恶意破坏的案件频频上演:
6月12日晚,位于浙江余姚阳明西路的益丰大药房还没开张就被砸,悬挂在药店橱窗外的大幅喷绘广告被扯落在地,3扇玻璃门被人砸破,店内货架上的药品散落一地;此前的6月5日晚,益丰大药房在江苏淮安的健康东路店在开业前夕亦遭“横祸”,门店招牌被人恶意砸碎;5月5日晚,浙江衢州市一家药店遭了贼,拉米夫定片和阿德福韦酯等贵重药品被人泡进水桶里,几台电脑也都被人为灌进了很多水,粗略估算了一下,损失不低于9万元;3月,贵州一树连锁药业有限公司遵义分公司欲在遵义金银新村附近开一家分店,没想到,刚装修好尚未开业的分店就被人在深夜砸坏了……
恶意破坏系列案件的发生绝非偶然,想必与当前业界的发展环境和竞争态势有关。媒体在对这些恶性案件报道时,无一例外地引用了被破坏药店负责人的分析:“这一定是同行在使坏。”“新店被砸可能与公司打出的‘最低平价连锁药店’的口号有关。”
受害药店方的分析虽然主要是凭直觉和推测,但这种推测也不无道理。俗话说,同行是冤家。如今,药店面临激烈的竞争,竞争的手段也多种多样,降价促销、圈地扩店、规模竞争、多元化经营、差异化战术、药学服务等,这些手段属于正常的竞争。但也有少数药店采取了一些不正当、甚至恶意的手段,以期达到排挤其他药店、独占市场份额的目的。虽然并不一定会得逞,最后还将受到法律的惩罚,但这类事件出现后,一则损失财产,二则延误时间,三则影响店员的安全感,是很伤脑筋的事。因此,笔者建议,药店在面对同行们的正当竞争时,还须留意个别药店的“暗箭”,并事先采取一些必要的防范措施。
药店遭遇个别同行的恶意破坏,主要是因为其在某种程度上威胁到了其他药店既得的市场份额,或者是“触犯”了本地药店圈的潜规则。破坏者的目的也很明显,就是“警告”你,让你知趣,最好是退出这块地方。
面对这些可能发生的情况,药店首先要做好预防措施,提高警惕,做好安全保卫工作。特别是在新店开业前,最好有员工在门店过夜,晚上一旦听到动静,及时报警。有条件的药店,可请当地的保安人员在药店值夜班。对一些贵重药品及财物,一定要妥善保管,以防丢失。其次,一定要注意做好沟通协调工作。俗话说“强龙难压地头蛇”。新药店开业,作为药店负责人,应该在适当的时候去拜访当地的同行,与他们进行沟通,搞好感情交流。这样做,既可以了解当地药店的情况,又可以增进与同行的感情,使药店较快地融入到当地药店圈中。和气生财,大概就是这个道理吧。
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