连线国际妈咪的客服人员做出的答复是：国际妈咪是奶粉代购的品牌店，目前会员的不断壮大也是引来了很多竞争对手的攻击，我们一直坚持我们的原则，品质是我们发展长远的核心价值，国际妈咪有多家淘宝店，也是以淘宝店起家，这次竞争对手抓住的是栽赃我们的品质，达到降低我们品牌价值的目的，由于很多妈妈担心网购，包括对很多东西不熟悉，对自己宝宝使用的东西尤其严苛，自然宁可信其有。

这段话后面还有一段笔者没有发布，但是深有感触，包括国内很多企业想去做高品质的产品，但是消费者并不认同，国内不断新奇假货的出现，相关部门给出的答复却是，让消费者理性更理性，由此出现的消费者跟商家成为对立的局面。

笔者跟国际妈咪代购客服深入的了解了一番，透过相关的问题看到了问题的本质，国际妈咪发货量巨大，问题随之增加，并且妈妈们眼里揉不进沙子的态度，也让国际妈咪的工作人员对自己的工作更加严苛，国际妈咪的所有奶粉发货主要是以国外直发到国内的妈妈家里为主，由于时间较久，国际妈咪每周会有几次现货到达国际妈咪公司主要供应对于购买不足国际件标准的客户。

国际妈咪的CFO张总谈到，我们属于这个行业中最努力，品质要求最高的一家，我们做品牌店的目的也是为了有更加长远的追求，我们的目标并非一时，而是做百年的品牌老店，我们作为商家与其他的商家通过淘宝进行划款，达到节省手续费，并且商家需要我们帮他们拍几个成交记录跟好评，但是却被人以我们找淘宝商家发货诬陷，确实让我们非常气愤，深深的体会到做坏人易做好人难，国内缺失的不但是商品的品质，品质不好我们通过网络可以选择国外的，但是人与人之间诚信的缺失这样是相当艰难的，我们会采取一系列的措施，包括在以后的工作中考虑到用户包括关注国际妈咪的用户，我们会以实际行动带动大家增加诚信，唯有品质的诚信才能长远的立足。

（责编：苏雅婷 ）